Bancos tradicionais que atuam em território nacional colocaram em prática novas regras para auxiliar clientes a lidar com os problemas econômicos advindos do coronavírus. Entre as condições está a prorrogação de dívidas sem cobrança de multas.
Essas medidas foram tomadas depois que o Banco Central (BC) liberou R$ 56 bilhões para auxiliar no amortecimento da crise. Assim, as instituições financeiras puderam aumentar as linhas de crédito, sem qualquer custo extra.
Em contrapartida, muitos clientes não estão conseguindo acessar o benefício. Também tem sido apontadas falhas de comunicação sobre como prorrogar as parcelas. Outros consumidores relatam que tiveram o pedido negado ou que há cobrança de juros.
O acesso às novas condições devem ser feitos, exclusivamente, pela Internet. A ida à agência só deve ocorrer em último caso. O próprio Banco Central determinou que os bancos ajustem seus horários de atendimento de forma a assegurar a saúde da sociedade.
Confira outra medidas adotadas pelos principais bancos:
Caixa
No caso da Caixa, está sendo oferecida a possibilidade de o cliente congelar por até 60 dias o pagamento de crédito pessoal.
“Os juros serão recalculados e acrescidos ao saldo devedor do contrato. O cliente realizará o pagamento desse valor, de forma diluída, ao longo das parcelas restantes da dívida”, disse o banco em nota ao UOL.
“As parcelas remanescentes calculadas considerando o valor do saldo devedor, acrescidas unicamente dos juros relativos ao período da pausa”, informou a Caixa.
Banco do Brasil
Já no Banco do Brasil serão destinados R$ 100 bilhões para novos empréstimos ou rolagem de dívida.
Para pessoas físicas, o banco liberou mais R$ 24 bilhões que poderão ser usados para novos empréstimos ou prorrogação de dívidas. Os limites de crédito não mudam.
Para empresas, foram disponibilizados R$ 48 bilhões em linhas de capital de giro, investimentos e antecipação de recebíveis.
Itaú
Já o Itaú, garantiu que clientes físicos poderão adiar por até 60 dias os vencimentos de empréstimo pessoal.
Para empresas, os vencimentos de empréstimo para capital de giro também podem ser adiados pelo mesmo prazo. Para garantir a facilidade, a empresa deve assinar o Itaú Crédito Sob Medida.
Santander
O Santander, por sua vez, irá oferecer a possibilidade de adiar o pagamento de empréstimo para linhas crédito pessoal, direto ao consumidor e financiamento imobiliário.
Além disso, o banco aumentou em 10% os limites dos cartões de crédito dos clientes que estão como as faturas em dia.
Outras medidas incluem o escalonamento do acesso de clientes ao interior das agências. Isso será feito em grupos de 10 a 20 pessoas por vez, conforme o tamanho da loja.
Bradesco
O Bradesco irá prorrogar pelo prazo de até 60 dias as parcelas dos empréstimos pessoais, sem cobrança de multa. Isso será garantido desde que o cliente esteja com os pagamentos em dia até o momento do pedido.
Confira também: Bancos prorrogam dívidas de clientes por 60 dias; Veja como solicitar!
