Uma pesquisa conduzida pelas empresas Slack e Duolingo examinou a influência dos emojis nas comunicações de trabalho. Entrevistando 9.400 trabalhadores de esquemas híbridos na América do Norte, Ásia e Europa, o estudo revelou os símbolos que devem ser evitados e os que promovem empatia.
Os emojis, apesar de sua aparente universalidade, podem ter significados variados dependendo do contexto cultural e pessoal. O estudo destacou tanto os riscos associados ao uso indevido desses símbolos quanto os benefícios de sua aplicação correta.
Piores e melhores emojis para o ambiente de trabalho
Quatro emojis foram identificados como potencialmente problemáticos devido às suas conotações sexuais ou ofensivas. Evitar o uso de 💋, 👅, 💩 e 🍆 pode prevenir mal-entendidos e manter a comunicação no ambiente de trabalho profissional.
Por outro lado, certos emojis têm a capacidade de transmitir compreensão e apoio, algo valioso em qualquer equipe. Os símbolos 😉, 💔 e 🤗 são universalmente reconhecidos por sua capacidade de expressar empatia.
Piores emojis
- 💋
- 👅
- 💩
- 🍆
Melhores emojis
- 😉
- 💔
- 🤗
O estudo também revelou que até mesmo emojis aparentemente claros podem ser interpretados de maneiras muito distintas. Por exemplo, a carinha sorridente 🙂 geralmente expressa positividade, mas para alguns entrevistados, transmite exasperação.
O 💸 significa tanto perda quanto ganho financeiro, dependendo da perspectiva. Já o 🍑 pode ser considerado um flerte ou simplesmente uma fruta, variando conforme o país.
Emojis e produtividade
Além de expressar sentimentos, emojis podem acelerar a comunicação em grupos de trabalho. O uso do guaxinim 🦝 ajuda a sugerir educadamente mudanças de grupo para certas discussões. Outros símbolos, como 👀 e ✅, facilitam a troca rápida de informações.
- 👀 = “dando uma olhada”
- ✅ = “feito”
- 🙌 = “muito bem feito”
- 👍 = “aprovado” ou “feito”
- ⚪️, 🔵, 🔴 = indicam a urgência de um pedido
Diferenças culturais no uso de emojis
O estudo também demonstrou que a utilização de emojis varia globalmente. Em países como Índia, China e Estados Unidos, a ausência de ícones torna as mensagens incompletas.
Enquanto 53% dos trabalhadores usam emojis com colegas, apenas 30% se sentem à vontade para usá-los com seus chefes.
Essa variabilidade cultural reforça a importância de considerar o contexto ao usar emojis no trabalho. Com compreensão adequada, esses símbolos podem melhorar a comunicação e a dinâmica nas equipes globais.
