Recentemente, a Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) abriu concurso público para diversos cargos que compõem o seu quadro funcional. Entre eles, está o agente de operação de serviços da CPTM. Assim como os demais em seleções públicas, o cargo exige idade mínima de 18 anos para investidura, entre outros requisitos previstos em edital.
Mas, de fato, o que faz um agente de serviços de operação da CPTM? Quais são suas principais atribuições e qual o perfil profissional esperado? Além disso, o grau de escolaridade exigido para investidura? E quanto ganha o agente de serviços? Vejamos mais detalhes sobre a profissão a seguir.
Atribuições do agente de serviços de operação da CPTM
O papel desempenhado pelo agente de serviços de operação da CPTM é de fundamental importância nas atividades diárias da companhia. Isso porque o profissional é quem, de fato, permite o embarque de passageiros nas linhas, entre outras funções que têm espaço nas paradas que compõem o sistema.
De acordo com o edital do último concurso, estão entre as atribuições do agente de serviços de operação da CPTM:
- Venda, conferência e controle dos bilhetes, mantendo o limite de numerário no guichê, preenchendo a documentação relativa ao sistema de arrecadação e atendendo os usuários do sistema;
- Receber documentos e/ ou objetos perdidos conferindo, organizando e encaminhando ao posto de achado e perdidos;
- Operar e fiscalizar a linha de bloqueio, sanando irregularidades com bilhetes rejeitados e examinando o funcionamento dentro dos padrões estabelecidos;
- Fiscalizar e atuar, impedindo atos que lesem o sistema e comportamentos inadequados que atentem contra os usuários e o patrimônio;
- Prestar informações aos usuários;
- Atuar em operações especiais conforme procedimentos operacionais;
- Testar e analisar os tipos de títulos de direito de viagem, viabilizando ou não a sua troca de acordo com procedimento operacional;
- Prestar atendimento de primeiros socorros, adotando todas as providências necessárias;
- Atender usuários com mobilidade reduzida;
- Atuar em campanhas educativas e de orientação;
- Atuar em plataforma;
- Descer à via permanente para retirar interferências e recolher objetos;
- Preencher formulários, registrar dados eletrônicos, enviar, receber e organizar arquivos, além de auxiliar nas demais atividades administrativas;
- Comparecer a órgãos externos, como delegacias, fóruns, hospitais se determinado pela Companhia;
- Operar o sistema de som da estação, informando as situações da circulação;
- Atuar nos equipamentos operacionais da estação, tais como: escadas rolantes, bloqueios, iluminação, placas informativas, sistema de sonorização, chaves seccionadoras telecomandadas e aparelhos de mudança de via, Posto de Comando Setorial e Local – PCS, PCL e grupo gerador telecomandado;
- Efetuar testes e leituras diárias em equipamentos específicos a fim de verificar seu perfeito funcionamento;
- Auxiliar o maquinista em trens de serviço quanto a manobras, contatos com o controle operacional e estações, sinalização e partida dos trens ;
- Acompanhar os serviços de limpeza das estações e dos trens;
Perfil profissional esperado
A partir da descrição das atribuições do agente de serviços de operação da CPTM, é possível notar que este profissional está presente em diversas atividades desenroladas nas estações do sistema. Por isso, ele deve ser dinâmico, além de vigilante quanto ao que ocorre nas linhas onde atua.
Área de atuação do agente de serviços de operação da CPTM
O agente de serviços de operação da CPTM atua nas estações de metrô operacionalizadas pela Companhia.
Qual a escolaridade exigida?
O agente de serviços de operação da CPTM deve ter concluído o ensino médio em instituição escolar reconhecida pelo MEC.
Quanto ganha o agente de serviços de operação da CPTM?
Ainda segundo o último edital, a remuneração inicial prevista para a carreira de agente de serviços de operação da CPTM foi de R$ 2.458,52 passando para R$ 2.544,58 após a efetivação.