A CEO e cofundadora do Nubank, Cristina Junqueira, durante participação no evento Melhores de ESG, promovido pela revista EXAME, anunciou que o banco digital vai liberar mais de R$ 1 bilhão de limite para clientes do cartão Nubank. Ou seja, usuários com limite baixo, como aqueles que receberam saldo de apenas R$ 50, poderão ter atualização no valor nos próximos meses.
Em uma conversa com Tiago Serrano, CEO da SoluCX, Cristina falou da referência que o Nubank se tornou quando o assunto é experiência do consumidor e de como os clientes da empresa se sentem satisfeitos com os produtos. Questionada sobre as análises de crédito, a executiva explicou que diversos fatores são levados em consideração, não apenas estar negativado.
Por exemplo: ‘Ah, mas eu não estou negativado, então como que você não está me dando um limite enorme ou como que você não está aprovando meu cartão?’ Mas, a análise de crédito não é binária assim… São dezenas de milhares de variáveis em um modelo que se um ser humano quisesse ir lá explicar exatamente porque alguém é aprovado ou não, não conseguiria, já não dá mais. O volume de dados que é utilizado já é muito grande”, declarou a CEO.
De acordo com ela, são mais de 100 pessoas no time de crédito da fintech. Eles são responsáveis por encontrar diariamente soluções para aprovar cada vez mais interessados e conceder mais limite para quem já é cliente.
“Esse mês e o próximo, se eu não me engano, a gente vai dar mais de 1 bilhão de reais de limite a mais para os nossos clientes, agora, esse mês. Então, assim, é uma equipe que não para! Eles só fazem isso da vida, eles existem para encontrar maneira de dar mais limite”.
O evento “Melhores de ESG – Repensando o valor de tudo”, proposto pela revista EXAME, com palestras e painéis no Youtube e Instagram, acontece até o dia 18 de junho.
*Com informações de Seu Crédito Digital
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