Seja para pagar uma conta ou consultar um extrato bancário, os aplicativos de bancos são muito práticos. E, por isso, não conseguir acessar o banco virtual pode trazer algumas dores de cabeça momentâneas para os correntistas. E foi justamente isso o que aconteceu nesta sexta-feira, 30, no Banco do Brasil.
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Instabilidade
No último dia útil do ano, o aplicativo do Banco do Brasil apresentou instabilidades e muitos usuários utilizaram as redes sociais para reclamar que o app estava fora do ar.
Segundo relatos, o aplicativo não permitia que os correntistas realizassem login tanto em sistemas Android quanto IOS.
Em suma, outros reclamam que não conseguiram finalizar compras com cartão de crédito da instituição. Tal fato ocorreu bem no dia em que as agências físicas do Banco do Brasil não estão abertas por conta do recesso de final de ano.
Erro no login
Na prática, o sistema exibia uma mensagem de erro e indicava “um problema de conexão”. Em seguida, sugeria para que o usuário tentasse realizar login novamente mais tarde. Em tempo, outros correntistas relataram problemas parecidos, mesmo utilizando o sistema de biometria.
Indignados, alguns correntistas lembraram o fato de hoje ser o último dia útil do ano e que a instabilidade significa prejuízos pro usuário que desejam honrar as suas contas.
Na plataforma Twitter, por exemplo, um deles afirmou: “Pelo visto, o Banco do Brasil aproveitou que as agências não abriram nesta sexta-feira e resolveu deixar todo mundo na mão logo cedo. App não entra, cartão não funciona…”
Outros usaram as redes sociais para ver se os problemas de acesso no aplicativo atingiam outras pessoas que usam os serviços do Banco do Brasil. Contudo, mesmo com os questionamentos de correntistas em plataformas de redes sociais, como o Twitter, o banco ainda não se manifestou.
Por fim, as agências físicas da instituição financeira só voltam a funcionar na próxima segunda-feira, 2 de dezembro.
