A Olaplex é uma das marcas de produtos capilares mais conhecidas em todo o mundo, principalmente após ter se tornado uma das queridinhas entre os influenciadores do Instagram e do TikTok. Contudo, uma confusão envolvendo a marca tem dado o que falar ultimamente nas redes sociais, como divulgada pelo site Insider.
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Desse modo, a empresa está sendo processada por causar uma grande dor de cabeça aos seus consumidores: perda de cabelo e quebra dos fios, além de danos ao couro cabeludo. Assim, diversos consumidores que tiveram os mesmos problemas após utilizarem os produtos da Olaplex, se reuniram e abriram um processo contra a marca.
Na ação, eles afirmam que os produtos (especificamente o Nº 0 ao Nº 9) causaram lesões graves. Dentre essas lesões está a queda de cabelo, fragilidade, calvície em áreas específicas e irritação no couro cabeludo. Com isso, a ação tomou proporções maiores ao ser compartilhada por alguns internautas.
Indenização pode chegar a US$ 75 mil
Os consumidores afirmam na ação que a marca utiliza componentes que podem causar reações alérgicas e que são banidos na Europa. Como indenização, o grupo pede o total de US$ 75 mil em danos, cerca de R$ 410 mil.
Em resposta às acusações, a Olaplex afirmou que seus produtos não causam queda de cabelo ou quebra dos fios, visto que eles são “seguros e eficientes”. “Nós divulgamos publicamente os resultados dos testes de laboratórios terceirizados independentes, indo além dos padrões da indústria para demonstrar isso. Temos total confiança e acreditamos na segurança e na eficácia dos nossos produtos”, publicou em suas redes sociais.
Além disso, a empresa ainda afirmou que “existe uma grande variedade de razões para uma quebra ou queda de cabelo, tanto que os especialistas médicos e científicos disseram isso publicamente, incluindo estilo de vida, várias condições médicas e remédios, efeitos colaterais da Covid-19, problemas dermatológicos, e muito mais”.
Por fim, a Olaplex ainda afirmou que está “preparada para defender vigorosamente a sua empresa, sua marca, e seus produtos contra essas acusações infundadas”.
Mais de 100 novas queixas registradas
Após a popularização das queixas, o portal Business Insider afirmou que mais de 100 novos consumidores prestaram queixas contra a empresa. As acusações foram apresentadas no Tribunal Federal da Califórnia.
Os consumidores compartilharam o problema que tiveram ao usar os produtos. Alguns foram reembolsados pela Olaplex. No entanto, o processo ainda contesta a publicidade feita pela Olaplex, que afirma que os produtos são “seguros para todos os cabelos”.
