O Ministério da Previdência Social e o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) irão utilizar o WhatsApp para informar serviços à população, anunciou o ministro da Previdência Social, Carlos Lupi.
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O objetivo é melhorar a comunicação com o cidadão, fornecendo informações como datas de perícias, andamento de pedidos e orientações diversas. O aplicativo será testado por um mês como uma ferramenta de interação com a população.
Além disso, o Ministério da Previdência Social irá firmar Acordos de Cooperação Técnica com outros ministérios, como da Saúde, do Desenvolvimento Social, Marinha e Desenvolvimento Agrário, para facilitar o compartilhamento de informações, como o Cadastro Único, e auxiliar em demandas de outros benefícios, como o seguro defeso do pescador artesanal.
Uso do WhatsApp para informar beneficiários foi anunciado durante visita ao CE
A novidade de incluir de forma ativa o aplicativo de mensagens mais utilizado por brasileiros foi anunciado pelo ministro durante sua visita à sede da Gerência-Executiva Fortaleza (CE).
Lupi conversou com gestores do INSS e com os servidores sobre a importância da entrega rápida e consistente das demandas que envolvem o serviço prestado ao segurado. Ele também se comprometeu a reduzir a espera dos segurados por atendimento, afirmando que seu objetivo é resgatar a imagem do INSS e humanizar mais o órgão.
O estado do Ceará possui 90 Agências da Previdência Social (APS) ativas, cobrindo todos os 184 municípios cearenses, e uma força de trabalho de mais de mil servidores técnico-administrativos. O INSS paga mensalmente R$ 2,4 bilhões em mais de 1,6 milhão de benefícios ativos no estado.
Parlamentares do Ceará, procuradores federais da Advocacia-Geral da União, peritos médicos federais e diretores do Sindicato dos Trabalhadores Federais em Saúde, Trabalho Previdência Social no Estado do Ceará (Sinprece) também participaram do encontro com o ministro.
