Usuários que compraram um celular da Samsung e não receberam o carregador podem solicitar o envio gratuito do acessório. A empresa sul-coreana está fornecendo os dispositivos originais aos clientes após decisão do Procon-SP.
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Em 2021, a companhia deixou de fornecer os carregadores junto com os smartphones, decisão que gerou bastante polêmica. Agora, esses consumidores podem receber o item que veio faltando na caixa.
É possível solicitar um carregador de tomada 25W na cor preta ou branca, conforme disponibilidade de estoque, mas o cabo precisa ser comprado à parte.
Quem pode solicitar?
O carregador gratuito está disponível para clientes com mais de 18 anos que vivem no Brasil. Além disso, também é preciso obedecer às seguintes regras:
- Ter comprado um celular participante da campanha;
- O produto deve ter sido comprados em lojas físicas ou online autorizadas pela marca no Brasil;
- O comprador deve apresentar uma Nota Fiscal com emissão feita em até 30 dias.
Quais produtos estão na lista?
Para solicitar o dispositivo sem pagar nada, o usuário deve ter adquirido um dos seguintes aparelhos da Samsung:
- Galaxy S21;
- Galaxy S21 FE;
- Galaxy S21 Ultra;
- Galaxy S21 Plus;
- Galaxy S22;
- Galaxy S22 Ultra;
- Galaxy S22 Plus;
- Galaxy Z Flip 3;
- Galaxy Z Fold 3.
Como solicitar o carregador?
Veja abaixo como pedir o seu carregador gratuito:
- Acesse o site Samsung para você;
- Faça seu cadastro com nome, CPF, e-mail e telefone;
- Clique em “Resgate seu brinde” e leia informações sobre a campanha;
- Informe os dados da compra do produto e faça o upload da Nota Fiscal (legível);
- Selecione o modelo de celular e informe o número do IMEI ou Serial Number;
- Aperte em “Finalizar” e aguarde a resposta.
Se a solicitação for aprovada, o produto será enviado em até 30 dias úteis. Caso o pedido seja negado, a empresa enviará um e-mail explicando os motivos.
Além disso, a Samsung realiza a troca de carregadores gratuitos que deixaram de funcionar. Basta entrar em contato pelo telefone (11) 3474-8001.
