Você já imaginou como seria se você embarcasse no avião errado e fosse parar em um lugar totalmente diferente do que você planejou? Essa é uma situação que parece saída de um filme, mas que já aconteceu na vida real com muitas pessoas.
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As companhias aéreas estão sempre buscando melhorar os seus serviços e evitar esse tipo de erro, mas ainda há casos em que os passageiros acabam indo para o destino errado por engano. Neste artigo, vamos te contar como isso pode acontecer e o que você pode fazer para se prevenir desse problema. Confira!
Embarcar no avião errado: por que isso acontece?
Existem vários motivos que podem levar alguém a embarcar no avião errado, desde falhas humanas até problemas técnicos. Algumas das causas mais comuns são:
- Confusão entre cidades ou países com nomes parecidos, como Sydney (Austrália) e Sydney (Nova Escócia);
- Troca ou mudança do portão de embarque sem aviso prévio;
- Falta de atenção ou distração do passageiro, ou do funcionário da companhia aérea;
- Erro na leitura ou impressão do cartão de embarque;
- Falta de comunicação entre os funcionários da companhia aérea e os passageiros;
- Embarque em aeroportos com muitos aviões e pouca sinalização.
Esses erros podem acontecer com qualquer companhia aérea, mesmo as mais renomadas e equipadas. Por isso, é importante que os passageiros estejam sempre atentos e verifiquem as informações do seu voo antes de embarcar.
Como se prevenir?
Para evitar embarcar no avião errado e ir parar em outro lugar, existem algumas medidas simples que você pode tomar, como:
- Conferir o código de barras do seu bilhete e escaneá-lo nos terminais de autoatendimento ou nos balcões de check-in;
- Observar o número do voo, o horário, o destino e o portão de embarque no seu cartão de embarque e nos painéis informativos do aeroporto;
- Chegar com antecedência ao aeroporto e ficar atento aos anúncios sonoros sobre possíveis alterações no seu voo;
- Verificar o número do assento e compará-lo com o do seu cartão de embarque;
- Perguntar aos funcionários da companhia aérea ou aos agentes de bordo se você está no avião certo, caso tenha alguma dúvida;
- Em caso de conexão, conferir o destino final do seu voo e não apenas o da escala.
O que fazer se isso acontecer?
Se mesmo assim você acabar embarcando no avião errado e ir parar em outro lugar, não se desespere. O primeiro passo é comunicar o ocorrido à companhia aérea responsável pelo seu voo e solicitar uma solução.
Geralmente, as companhias aéreas oferecem assistência aos passageiros que passam por esse problema, como hospedagem, alimentação, transporte e remarcação do voo sem custo adicional.
No entanto, se você sentir que os seus direitos foram violados ou que a companhia aérea não prestou o atendimento adequado, você pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor ou à justiça para pedir uma indenização.
Ou seja, embarcar no avião errado e ir parar em outro lugar é uma situação que ninguém quer passar, mas que pode acontecer com qualquer um. Por isso, é importante estar sempre atento às informações do seu voo e conferir todos os dados antes de embarcar.
Por fim, é essencial contar com uma companhia aérea confiável e responsável, que ofereça um serviço de qualidade e respeite os direitos dos passageiros.
