A plataforma de videoconferências Zoom está empenhada em ampliar seus horizontes e melhorar a experiência de seus usuários.
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Além de ser uma ferramenta essencial para reuniões virtuais durante a pandemia, a Zoom agora planeja adicionar uma funcionalidade altamente aguardada: edição colaborativa de documentos, similar ao Google Docs, mas com um toque especial de Inteligência Artificial (IA).
Recursos inovadores
Smita Hashim, Diretora de Produtos da Zoom, revelou que a empresa tem planos de implementar essa nova funcionalidade no próximo ano, juntamente com outras inovações.
A plataforma já deu um gostinho do poder da IA com recursos como redação de mensagens, disponibilizados em setembro. No entanto, a Zoom não pretende parar por aí. A empresa recentemente depositou patentes que sugerem novos recursos incrivelmente inovadores, como a capacidade de adicionar objetos virtuais interativos durante reuniões.
Essa novidade abre possibilidades criativas, desde fins educacionais até estratégias de marketing com a inserção de produtos virtuais em apresentações.
Mas não para por aí!
Outra patente intrigante aponta para a análise dos “sinais não verbais” dos participantes da reunião, permitindo que a IA ofereça sugestões valiosas, como identificar quando alguém deseja falar.
Smita Hashim destacou a “inovação técnica” em andamento na Zoom, deixando os usuários ansiosos para ver esses recursos revolucionários em ação.
A estratégia da Zoom para enfrentar a concorrência crescente, especialmente do rival Teams, da Microsoft, é oferecer uma gama diversificada de ferramentas de negócios, indo além das videoconferências básicas. Em abril, a empresa adquiriu o Workvivo, um serviço de comunicação entre funcionários, como parte desse plano de expansão.
Embora a Zoom tenha vivenciado um aumento exponencial em sua receita durante a pandemia, com um crescimento de cinco vezes entre 2020 e 2022, as perspectivas para este ano indicam um aumento mais moderado de apenas 2%.
Isso se deve à reabertura de escritórios e à retomada do trabalho presencial. A Microsoft, com seu aplicativo Teams, tem avançado significativamente nesse mercado.
Concorrência leal
É importante mencionar que a Zoom também tem levantado preocupações sobre práticas de concorrência leal, inclusive em relação à Microsoft. Eric Yuan, CEO da Zoom, expressou a necessidade de uma análise regulatória nos Estados Unidos para garantir uma competição justa.
Embora a Microsoft lidere com uma fatia significativa do mercado de comunicação e colaboração, executivos da Zoom e analistas financeiros argumentam que a maioria das pessoas prefere usar a plataforma Zoom. A empresa controla cerca de 7% desse mercado, enquanto a Microsoft lidera com 42%, de acordo com a consultoria IDC.
Os recursos de IA introduzidos em setembro, como resumos de chamadas e redação de mensagens, estão disponíveis para os usuários sem custo adicional. A Zoom reforça seu compromisso de manter esses recursos gratuitos, proporcionando uma experiência aprimorada aos seus usuários.
