Milhares de usuários do Instagram já enfrentaram o pesadelo de ter suas contas invadidas por hackers e o desafio de recuperar o acesso, que se torna maior quando o e-mail ou o telefone são alterados. No entanto, existem soluções disponíveis para ajudar os usuários afetados.
Nos últimos meses, o número de contas comprometidas tem crescido, alertando para a importância de saber como proceder em casos de invasão. Este artigo explora métodos eficazes para retomar o controle do seu perfil na plataforma.
Recuperação da conta com dados intactos
Se o invasor não alterou seu e-mail ou telefone, a recuperação da conta é mais simples. Primeiro, o usuário deve sair de todas as contas ativas. Em seguida, na tela de login do Instagram, selecione “Esqueceu a senha?” ou “Obtenha ajuda para entrar”.
- Insira o nome de usuário e clique em “Avançar”.
- Selecione “Não consegue redefinir sua senha?”.
- Escolha entre receber o código de recuperação por e-mail ou SMS.
- Confirme os seis dígitos recebidos e crie uma nova senha.
Caso tenha vinculado o Instagram ao Facebook, a opção de login por essa rede social pode ser uma alternativa viável.
Recuperação da conta com dados alterados
Quando e-mail ou telefone são modificados pelo invasor, o processo se complica. Nessas situações, o Instagram pode solicitar um vídeo-selfie para confirmar sua identidade.
Caso isso ocorra, envie a gravação seguindo as orientações da plataforma. Se for aprovada, um e-mail com link para redefinição de senha será encaminhado. O processo de análise pode demorar até quatro dias úteis.
Outras alternativas
Na Central de Ajuda do Instagram, a plataforma recomenda ao usuário que acesse o site instagram.com/hacked e clique em “Minha conta foi invadida” para tentar recuperar o acesso. No entanto, a eficácia desse método pode variar, resultando quase sempre na falta de uma resposta eficaz.
Infelizmente, o Instagram não oferece suporte direto por telefone ou e-mail. Portanto, a única recomendação oficial da empresa é acessar o Centro de Ajuda para mais informações.
Se os métodos anteriores falharem, buscar auxílio de um advogado especializado pode ser a solução para o problema da conta invadida. Um profissional pode orientar sobre a recuperação da conta e possíveis ações legais.
Proteger seu perfil em redes sociais ao ativar a autenticação de dois fatores e escolher senhas seguras são passos básicos, mas cruciais para evitar invasões futuras. Não hesite em buscar assistência profissional quando necessário.
