O representante comercial é uma espécie de ator. Isso porque é ele que representa a empresa para os clientes. O seu trabalho consiste em posicionar a boa imagem da empresa em que trabalha, no mercado.
O profissional pode ser contratado para uma empresa apenas, como também pode trabalhar como autônomo. Sua atuação é bastante importante na imagem e lucro de uma empresa, entretanto, o que faz um representante comercial?
Atuação
O trabalho do profissional é, dentre outras coisas, prezar pela boa relação com os clientes. Sendo assim, realiza diversas visitas frequentes, mantém o cadastro sempre atualizado, cuida de reclamações e realiza a coordenação de manutenção e devolução de produtos defeituosos.
Portanto, o representante precisa conhecer bem não só o produto, como também o cliente. Isso porque, ele também faz recomendações baseadas nas necessidades do consumidores, além de efetuar relatórios, e conhecer métodos e prazos definidos pelos compradores.
Ainda com os clientes, é ele quem realiza as remessas de pedidos, analisa créditos e cuida do atendimento. O representante comercial apresenta o produto, e seu diferencial no mercado, e seu trabalho vai além do primeiro contato, o de venda. Sua atuação deve ser de contato com os fregueses.
Isso pois o interesse do profissional não é só apenas vender o seu produto, como também transmitir segurança e confiabilidade para a marca em que trabalha. Portanto, deve estar presente, sanando dúvidas e resolvendo possíveis problemas.
Para isso, é necessário que este o representante tenha uma boa comunicação, transmita confiança, seja capaz de ouvir as necessidades de seu cliente, e claro, tenha uma boa capacidade de persuasão, já que seu papel é, dentre várias coisas, vender um produto.
Estamos falando de profissionais que podem trabalhar em diversas áreas distintas. Podemos encontra-lo em empresas de diferentes seguimentos e portes. Logo, existem muitas oportunidades para a área. Além disso, como dito anteriormente, o profissional pode tanto ser fixo de uma só empresa, como ser autônomo e prestar seu trabalho para várias marcas.
Quem pode ser um representante comercial?
Não existe um curso específico para se tornar um representante comercial. Na verdade, existem algumas áreas e cursos que muitos profissionais atuantes seguiram para se qualificar. Algumas delas são as graduações em Administração e Marketing. Ambos são cursos superiores e podem ser encontrados em instituições públicas e particulares.
Outra opção para aqueles que querem seguir a área é o curso de Tecnólogo em Gestão Comercial, de dois anos de duração. Nele, os alunos serão apresentados aos fundamentos básicos para a área.
Quanto ganha um representante comercial?
Infelizmente não existe um piso salarial para a área. Portanto, as remunerações mínimas são discutidas pelos sindicatos, juntamente com as empresas. Entretanto, a média salarial para a área varia muito de acordo com o setor em que o profissional se encontra. Confira as médias de acordo com as áreas de trabalho:
- Bancário: R$ 2.738,00
- Agronegócio: R$ 3.654,00
- Petroquímico: R$ 2.892,00
- Importação e Exportação: R$ 2.671,00
- Têxtil: R$ 2.986,00
