O que faz um vendedor?

Profissional faz o atendimento ao cliente e é responsável pela mercadoria a ser vendida. Salários podem passar de R$ 3.200. Saiba mais sobre esta carreira.

O vendedor é o profissional que recebe os clientes em uma loja, ou seja, é ele quem os auxilia na escolha do produto, faz a demonstração e fornece informações sobre a mercadoria que será vendida. O foco principal do vendedor é atender às necessidades do cliente. Desta forma, ele fará recomendações com base no que o consumidor procura, mostrando o máximo de detalhes para garantir a satisfação na compra.

Ele também negocia preços, descontos, prazos e condições de pagamento, faz a prospecção de novos clientes e elabora relatórios e planos de vendas. Além do atendimento ao cliente, o vendedor também é responsável pela mercadoria. Sendo assim, ele deve verificar a qualidade do produto, fazer pedido de mercadorias e se for o caso, oferecer degustação ou amostras.

Com o avanço da tecnologia, o vendedor nem sempre está presente em uma loja física. As vendas agora podem ser feitas pela internet (e-commerce e redes sociais por exemplo) ou pelo telefone.

O perfil do vendedor

Como seu objetivo principal é fazer com que o consumidor adquira o produto ou serviço que está sendo oferecido, o vendedor precisa ser, sobretudo, persuasivo, estrategista e ter o poder de negociação.

Além disso, o profissional deve ser paciente, educado, prestativo, focado, dedicado, prático, criativo, organizado, empático, dinâmico, bom ouvinte, se comunicar com entusiasmo e clareza, ter iniciativa e saber se relacionar bem com as pessoas.

Formação

Normalmente a escolaridade mínima exigida para um vendedor é ensino médio completo. Entretanto, um curso superior na área de Administração é recomendável. A graduação inclui disciplinas como matemática, estatística, marketing, finanças e planejamento estratégico, e tem duração média de quatro anos.

Outra opção para se qualificar são cursos de técnicas de vendas, que são ofertados por instituições como Senac, Sebrae, FGV e ESPM, por exemplo. Durante a formação, são abordados temas como a construção de planos táticos de venda, ferramentas, estratégias, conceitos, técnicas de relacionamento, tendências e cenários econômicos, fidelização de clientes e noções de marketing, contabilidade e logística.

Atuação

O vendedor poderá trabalhar em lojas, fábricas, empresas de diversos segmentos, escritórios, comércio eletrônico ou televendas. Em alguns casos, a atuação do profissional será externa, ou seja, será necessário fazer viagens dentro de sua região ou em outros estados para visitar clientes, mostrar novos produtos ou serviços e realizar vendas.

Quanto ganha um vendedor?

De acordo com estimativas do site Indeed, a média salarial para vendedor no Brasil é de R$ 1.465 mensais. A remuneração pode passar de R$ 3.200 considerando o nível do profissional e o porte da empresa, mais comissão que varia de acordo com seu desempenho.

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