A Uber anunciou uma nova medida de cobrança para seus passageiros: A taxa pelo tempo de espera. O valor já era cobrado anteriormente pela empresa. Contudo, o recurso funcionava apenas para algumas cidades e não era tão evidente para o consumidor. Agora, a medida vale para todo o país e será cobrada de modo mais transparente.
Funciona da seguinte maneira: O usuário que demorar mais de dois minutos (ou cinco, dependendo da cidade) para encontrar o motorista no ponto de embarque, será cobrado por minuto pelo tempo de espera do motorista. Sendo assim, o custo da tarifa será cobrado de modo semelhando ao da taxa por minuto nas viagens. Ou seja, sem um valor fixo, variando de acordo com a região.
Além disso, caso a viagem seja cancelada e a taxa for cobrada, a tarifa de espera não será recolhida do cliente. “Com essas mudanças, esperamos encorajar a pontualidade em nossa comunidade e que os usuários possam retribuir o esforço dos motoristas de chegar ao ponto de embarque a tempo”, afirmou a Uber.
Notificação e Cancelamento da Viagem
De acordo com informações da empresa, a nova taxa irá funcionar em todas as cidades nas quais a Uber atende. Além disso, a empresa aconselha que os passageiros fique atentos às notificações que serão enviadas para seu celular acerca do status do pedido. Com isso, o intuito é economizar tempo e evitar cobranças indesejadas.
Ademais, caso o passageiro queira cancelar o pedido de viagem, ele terá até dois minutos após a solicitação para não arcar com a taxa de cancelamento.
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