Excelente novidade para os usuários assíduos da Uber! A startup iniciou a fase de testes no Brasil de seu programa de fidelidade Uber Rewards. Com ele, os clientes que utilizam o aplicativo frequentemente, especialmente em horário de pico, poderão ficar livres do aumento causado pela tarifa dinâmica.
Assim, os usuários serão classificados dentro de quatro categorias no aplicativo: Azul, Ouro, Platina e Diamante. A divisão será feita de acordo com os pontos acumulados pelos clientes nos últimos seis meses. Contudo, para fazer parte desses grupos, será necessário utilizar bastante os serviços da marca.
A pontuação será estabelecida e acumulada da seguinte forma:
- A cada R$ 1 gasto com Uber Eats, UberX, UberX Vip e Uber Juntos, o cliente irá acumular um ponto.;
- A cada R$ 1 gasto com Uber Select e Uber Black, dois pontos serão acumulados.
Um exemplo: Caso o usuário faça uma corrida no valor de R$ 40 semanalmente utilizando o Uber Black, ele irá acumular 2.080 pontos em seis meses. Já quem utilizar o UberX três vezes por semanas, com corridas de R$ 15 cada, conseguirá acumular 1170 pontos no mesmo período.
Categorias do Uber Rewards
Como citado anteriormente, o Uber Rewards será dividido em quatro categorias. Assim, para ser cliente do nível mais alto do programa, será preciso ter gastos de, ao menos, R$ 2 mil com Uber Select ou Black. Ambas as categorias são as mais caras do aplicativo.
Dessa forma, os níveis e seus respectivos pontos são:
- Azul: Até 399 pontos acumulados;
- Ouro: De 400 a 1.499 pontos acumulados;
- Platina: De 1.500 a 3.999 pontos acumulados;
- Diamante: A partir de 4 mil pontos acumulados.
Isenção de Tarifa Dinâmica
A isenção da tarifa dinâmica valerá apenas para os usuários que estejam classificados nas categorias Platina e Diamante. Contudo, de acordo com a Uber, o benefício poderá ser utilizado apenas em uma rota escolhida. Assim, ela não terá o preço da corrida aumentado devido a tarifa extra cobrada.
Assim, a isenção poderá ser utilizada na maioria dos casos. Entretanto, em caso de demanda extrema, o cliente ainda terá que arcar com o aumento nos valores, mesmo que menor para os usuários das categorias Platina e Diamante do que para os demais níveis.
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Demais Benefícios
Além da isenção da tarifa dinâmica, os clientes das categorias Platina e Diamante também terão prioridade na hora de solicitar um Uber nos principais aeroportos no Brasil. Assim, quem for cliente diamante irá ganhar uma corrida surpresa por mês, no Uber Black ou Select ao solicitar por um UberX. Ademais, ele ainda terá direito a isenção de três taxas de entrega no Uber Eats.
Contudo, os benefícios não são direcionados apenas aos usuários das categorias mais altas. Assim, a cada 500 pontos acumulados, independentemente da categoria em que pertence no programa, o cliente poderá escolher entre um desconto de 10% em viagens da Uber por três dias ou 20% de desconto em um pedido feito no Uber Eats.
Por fim, os clientes da categoria Ouro terão acesso aos motoristas melhores avaliados dentro do aplicativo, assim como os usuários das categorias Platina e Diamante.
Fase de Testes
Alguns usuários foram convidados para iniciar a fase de testes do programa a partir do dia 28 de agosto. Os selecionados irão experimentar o programa nas cidades de Brasília, Goiânia, Fortaleza, Maceió, João Pessoa, Natal, São José dos Campos, Santos e Florianópolis. O intuito da empresa é incluir mais usuários e cidades para o teste do novo serviço.
De acordo com a Uber, o Uber Rewards irá contabilizar gastos e ganhos no Brasil, tanto na Uber quanto no Uber Eats. Assim, será possível reconhecer as ocasiões nas quais seus serviços são solicitados, geralmente mais de uma vez por dia. Para a empresa, o programa é um investimento em seus usuários.
A novidade já está presente nos Estados Unidas há algum tempo, possuindo um formato semelhante do que está sendo implantado no Brasil. Assim, a empresa de patinetes e bicicletas Jump não irá ser utilizada para o acúmulo de pontos. No último ano, a Uber informou que possui planos para a implantação da Jump no Brasil. Contudo, a intenção ainda não foi concretizada.
