A renegociação de dívidas com o Banco do Brasil por meio do WhatsApp é uma alternativa oferecida pelo banco desde agosto do ano passado. Desde então, já foram registrados mais de 4,5 mil acordos que somam R$ 40 milhões em dívidas renegociadas.
A novidade, que está disponível para pessoas físicas, pode ser acessada por meio de um assistente virtual. A solução usa uma inteligência artificial que dispensa a necessidade de se contatar um atendente.
Como renegociar dívidas com o BB?
Podem optar por essa renegociação os clientes com dívidas de até R$ 1 milhão em atraso. Todo o processo é concluído, em média, em quatro minutos. Segundo os dados do banco, as mulheres entre 18 e 29 anos são as que mais buscaram o serviço até o momento.
Para renegociar suas dívidas com o Banco do Brasil pelo WhatsApp, siga o seguinte passo a passo:
- Salve o número (61) 4004-0001 na agenda do celular;
- Envie uma mensagem com a palavra #renegocie;
- Siga as instruções do assistente virtual.
As opções disponibilizadas para cada usuário são identificadas na hora e informadas pelo sistema de inteligência artificial. Depois de escolher uma delas, o acordo é fechado e o boleto com o valor negociado é enviado no aplicativo de mensagens.
Outras funções
Por meio da ferramenta, também é possível cancelar o acordo, emitir uma segunda via de boleto de renegociação e antecipar o pagamento dos valores. Caso haja necessidade, o cliente também pode solicitar o atendimento de um atendente durante o processo de renegociação.
Vale lembrar que o dispositivo móvel deve estar liberado para transações pelo WhatsApp para que o processo seja concluído.
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