O Banco PAN liderou o ranking de reclamações junto ao Banco Central (BC) no primeiro trimestre de 2021. O documento leva em conta as dez maiores financeiras do Brasil. Com isso, será que o banco é confiável para novos clientes? Entenda.
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O ranking do BC leva em consideração o registro de reclamações dos clientes. O índice do Banco PAN foi de 245,28. Esse cálculo do BC é feito dividindo o número de reclamações pelo número de clientes. O resultado é multiplicado por 1 milhão. Quanto maior o número final, pior a classificação da instituição.
As classificações do ranking são divulgadas periodicamente pelo Banco Central. O objetivo é ajudar os clientes a escolher a melhor instituição para se relacionarem.
O PAN chegou a se pronunciar na época e disse que trabalha para aperfeiçoar seus serviços. O banco afirmou que investe na modernização do atendimento aos clientes.
Avaliação e feedback
Em contrapartida, no site Reclame Aqui a avaliação geral do PAN é positiva. A nota atribuída é 7,5 de 10. Segundo o site, a nota reflete um nível “Bom” da empresa. Das quase 32.3 mil reclamações registradas, apenas 5 ficaram sem respostas.
O índice de solução foi satisfatório, chegando a ultrapassar os 77%. Dos clientes reclamantes, 62,6% disseram que voltariam a fazer negócio com o PAN.
O principal problema relatado pelos clientes foi relacionado ao cartão de crédito. A porcentagem de reclamações referentes ao tema foi de 36,79%. Existem outras reclamações que figuram entre a maioria que tratam sobre dificuldades com o aplicativo.
Hoje, o Banco PAN oferece uma cartela ampla de serviços, como:
– Conta digital;
– Cartão de crédito;
– Empréstimos variados;
– Empréstimo consignado;
– Financiamentos;
– Fundos de investimento;
– Seguros;
– Leilões.
Vale a pena virar cliente do PAN?
O banco oferece vantagens como conta digital e cartão sem anuidades ou taxas. Pelo aplicativo é possível contratar crédito e empréstimos sem muita burocracia.
Um limite emergencial, com taxas de 5,9% ao mês, também pode ser utilizado. O serviço ainda conta com sistema de Pix.
A conta oferecida também possui rendimentos superiores aos da poupança. Além de tudo isso, o PAN é uma instituição tradicional e que tem mergulhado no mundo digital
Pode ser esperado que problemas aconteçam no processo de adaptação. Contudo, é uma das opções a serem analisadas com boas expectativas. O aplicativo do PAN está disponível para Android e iOS.
