Milhões de brasileiros utilizam o cartão de crédito com frequência para realizar um compra, seja ela física ou pela internet. As inúmeras vantagens que a ferramenta proporciona, como cashback e prazo maior para pagar, fazem com que ela se torne a forma de pagamento queridinha dos consumidores.
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No entanto, em alguns casos, o banco emissor responsável pelo cartão pode negar um determinado tipo de compra sem necessariamente emitir um aviso prévio para o usuário. É o que sido relatado por diversos clientes do banco digital Nubank – fintech conhecida por sempre inovar no cenário financeiro tecnológico.
Nubank bloqueia compras de criptomoedas na Binance
Recentemente, o Nubank, com o intuito de “proteger” seus clientes, passou a recusar compras de criptmoedas na Binance, tida como a maior corretora do mundo. A decisão tem causado reclamações e revolta em muitos usuários que tentaram adquirir os ativos usando o cartão de crédito Nubank.
Tire suas dúvidas
“Não consigo comprar cryptomoeda na Binance, e perdi uma oportunidade única da minha vida, porque o Nubank comprou briguinha com Binance agora não passa mais lá, o que fazer?” declarou um cliente do banco na NuCommunity.
Já outro utilizou o portal Reclame Aqui para deixar sua insatisfação: “A Nubank está rejeitando meus pagamentos à Binance. Preciso de uma solução o mais rápido possível.”
Réplica do Nubank
Em resposta aos questionamentos envolvendo os cancelamentos de compras, o Nubank informou, por meio de reposta padrão no Reclame Aqui, que a decisão de anular as transações veio após uma verificação no nicho do estabelecimento.
O banco alega que se trata de uma corretora de câmbio/contratos de diferenças (CFDs)/spread betting/criptomoedas e que compras nesses estabelecimentos não condizem com a política de uso do cartão de crédito Nubank.
Para completar, a fintech acrescentou em sua explicação que esboça preocupação com os investimentos dos clientes, dizendo que “operações como essa podem envolver riscos aos nossos clientes. Reforçamos que o cartão de crédito Nubank não gera rendimentos ou ganhos de capital”.
O banco finalizou informando que, no momento, opta por não aceitar transações no estabelecimento em questão.
