O saque extraordinário do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) anunciado pelo governo federal em março começou na última quarta-feira, 20, para todo o Brasil. Desde o início do dia, muitos trabalhadores que quem consultar o saldo disponível para retirada têm relatado instabilidades ao acessar o aplicativo FGTS.
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As reclamações também abrangem o site do serviço. Segundo publicações de usuários nas redes sociais, os sistemas demoram a carregar ou abrem uma “sala de espera virtual” com um horário de atendimento previsto muito longo.
O Caixa Tem, onde os recursos serão depositados, é outro aplicativo que está bastante instável. “Senti total instabilidade. O aplicativo caiu umas três vezes, e o site também. Eu finalizava o pedido e de repente a tela sumia. É um processo bem demorado, foi muito desagradável. É um processo que deveria ser muito simples”, conta a designer gráfica Fernanda Oliveira.
Na noite de terça-feira, 19, a Caixa Econômica Federal informou em nota que “os aplicativos Caixa Tem e FGTS estão funcionando normalmente”.
Se nenhum dos canais digitais estiver funcionando normalmente, o trabalhador tem a opção de aguardar a resolução do problema pela Caixa, ou pode comparecer a uma agência do banco estatal para fazer a consulta do saldo presencialmente.
Como funciona o saque extraordinário do FGTS?
Cerca de 42 milhões de trabalhadores com saldo nas contas do fundo poderão sacar até R$ 1 mil. A quantia a ser resgatada depende do valor disponível em suas contas ativas (emprego atual) e inativas (empregos antigos).
“Se houver um valor total que, tirando o valor (da garantia) do saque aniversário, não há saldo na conta, então não pode fazer o saque. O grande ponto é que o saque (extraordinário) é de até R$ 1 mil. Se você tiver, por exemplo, R$ 400 na conta e não tiver feito nenhum tipo de crédito com garantia, você pode pegar os R$ 400; se você tiver R$ 3 mil, poderá pegar R$ 1 mil; e se você tiver os mesmos R$ 3 mil, mas R$ 2,5 mil como garantia desse crédito (saque aniversário), poderá tirar R$ 500″, explicou o presidente da Caixa, Pedro Guimarães.
O depósito é feito em uma poupança digital criada automaticamente no aplicativo Caixa Tem. Por meio da ferramenta, o cidadão pode realizar transferências, compras com o cartão virtual, pagar contas e boletos e muito mais.
