Charlotte estava se exercitando enquanto sua carteira e celular eram roubados em uma academia do Reino Unido. A mulher que era cliente do banco Santander viu diversas movimentações bancárias acontecerem em apenas 90 minutos.
Veja também: iPhone: funcionalidades que devem ser atividades para minimizar danos por roubo
O valor de 8 mil libras, equivalente a R$ 47,5 mil sumiram de sua conta logo após seus pertences serem levados. Ela foi roubada em uma academia, de acordo com sua entrevista à BBC.
A reação do banco
Ao informar o banco Santander sobre ter sido roubada em uma academia, Charlotte se surpreendeu com o que aconteceu. A mulher ligou na agência para que seu cartão fosse bloqueado e foi constatado que compras no valor de R$ 47,5 mil (8 mil libras) haviam sido feitas em lojas da Apple e Selfridges.
O valor de R$ 59,4 mil (um total de 10 mil libras) que estava em sua conta poupança também foi utilizado pelos bandidos. Charlotte acreditava que seria ressarcida pelo banco por ter sido roubada em uma academia.
A instituição financeira no primeiro momento disse que a mulher anotou a senha e a guardou em um pedaço de papel na bolsa. Ela ainda foi informada que mesmo tendo sido roubada em uma academia, teria um prejuízo de 5 mil libras (R$ 29,7 mil). O banco conseguiu cancelar algumas compras.
Redes sociais: campanha ajuda mulher que foi roubada em uma academia
Após receber uma acusação do banco, dando a entender que a mulher era responsável pela perda do dinheiro, uma campanha foi iniciada na internet. Charlotte, foi roubada em uma academia e teve seus pertences levados.
Ao ser informada pelo Santander, que ela ainda teria um prejuízo de 5 mil libras a mulher postou sua situação nas redes sociais. Ela disse que a vítima foi tratada como criminosa.
Após as postagens, o banco entrou em contato com a mulher e pediu desculpas pelo atendimento e pela recusa de reembolso. Ela recebeu um valor de 750 libras (R$ 4,45mil) em indenização pelo comportamento do atendente.
