Em meio ao aumento do número de golpes envolvendo seu cartão de crédito, o Nubank criou em agosto a plataforma SOS Nu. O objetivo do banco digital é instruir vítimas e coibir golpes, furtos e roubos, além de evitar prejuízos causados por episódios como esses.
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No site, o banco informa os clientes sobre as ferramentas existentes no aplicativo, oferece dicas de como se proteger, detalha os golpes mais comuns e também explica o que fazer caso tenha o celular furtado, roubado ou perdido. Na maioria dos casos, a solução indicada é o bloqueio do cartão de crédito.
Essas informações são especialmente importantes perto do Natal, quando o volume de compras aumenta, assim como o número de pessoas transitando nas ruas em busca de presentes. Confira abaixo como bloquear seu cartão de crédito para não ter prejuízos.
3 tipos de bloqueio do cartão Nubank
Existem três maneiras de suspender o uso do roxinho: uma automática, uma manual e outra pelo telefone. Conheça cada uma delas.
Bloqueio automático
Quando considera suspeita alguma transação feita no cartão, o Nubank bloqueia o produto automaticamente e avisa o consumidor sobre o ocorrido. Isso acontece, normalmente, quando uma compra de maior valor é feita por um cliente que não costuma gastar muito.
O banco envia uma solicitação para confirmar se foi realmente o dono do cartão quem realizou a movimentação e impede que a transação seja concluída. Caso não tenha sido ele o comprador, o atendimento é feito dentro do próprio aplicativo.
Bloqueio manual
Se o usuário ficou sem o cartão ou por algum motivo precisa bloqueá-lo, pode fazer isso diretamente no aplicativo do Nubank. Para isso, basta acessar o menu de cartões, escolher aquele que quer bloquear e confirmar com a senha. O processo é reversível a qualquer momento, desde que o cliente não cancele o produto e solicite uma nova via.
Bloqueio por telefone
Em último caso, quando não houver a possibilidade de utilizar os canais digitais da instituição, o consumidor pode fazer o bloqueio pelo telefone. É só ligar para o número 0800 591 2117 e seguir as instruções.
