Os clientes do Nubank podem ter a conta bloqueada em algumas situações. Ao contrário do que muitos pensam, a medida é adotada como forma de garantir a segurança dos clientes e até do banco digital. Entenda as situações que levam ao bloqueio de conta e saiba como evitar que isso aconteça.
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O bloqueio da conta dos clientes acontece sempre que o banco digital nota alguma irregularidades. Pode ser em transferência, dados diferentes do cadastro ou qualquer outra situação suspeita. Em alguns casos, os clientes nem notam que a conta foi temporariamente bloqueada.
Conta bloqueada no Nubank
Por outro lado, quem vai fazer uso de algum serviço e descobre que a conta foi bloqueada pode ter uma verdadeira dor de cabeça. O contratempo pode pegar a pessoa de surpresa. Por isso, os clientes devem ter atenção ao que pode levar que a conta do Nubank seja bloqueada.
De acordo com o banco digital, o bloqueio da conta pode ser feito sempre que existir algum tipo de atividade suspeita. Por exemplo, movimentações de valores muito acima do que é normalmente praticado pelo cliente.
Na tentativa de identificar os comportamentos suspeitos, o banco digital garante que faz investimentos contínuos em tecnologia e segurança. Por isso, sempre que algo estranho acontece na conta, questão de instantes o banco digital pode fazer o bloqueio.
É o período em que o banco fará a análise da transação para conferir se existe mesmo algo que esteja errado. A intenção é ajudar o cliente a resolver qualquer problema o quanto antes.
Segundo o Nubank, o bloqueio da conta pode ser rápido, de forma que o cliente nem note. Em casos mais delicados é provável que dure mais tempo para a análise da situação.
Assim que o desbloqueio for feito, o cliente é notificado por meio de e-mail para que fique liberado à voltar a fazer uso da conta no banco digital.
