Usar as palavras certas pode evitar ou resolver vários problemas, certo? As pessoas que exibem um pouco mais de inteligência emocional têm o hábito de se questionarem antes de ir em frente com um pedido de desculpas, por exemplo. Veja o que elas se perguntam e entenda em quais situações isso pode ser replicado no seu dia a dia.
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Errar é natural e humano. É por isso que, em muitos contextos, é essencial pedir desculpas para resolver qualquer situação delicada que tenha surgido e ser capaz de seguir em frente. A questão é que apenas as pessoas que são emocionalmente inteligentes conseguem escolher as melhores maneiras de corrigir qualquer problema.
Inteligência emocional
Vai muito além da linguagem escolhida para usar no pedido de desculpas. Desenvolver e saber usar a inteligência emocional a seu favor ao se desculpar com alguém fará toda a diferença na relação de vocês! Infelizmente, nem todas as pessoas conhecem o caminho para usar as técnicas e reduzir os conflitos, mas é mais simples do que se imagina.
A primeira pergunta que nós devemos fazer é: qual é a minha intenção com isso? Não basta apenas dizer “desculpas” sem explicar quais foram as suas razões ou o porquê do seu arrependimento agora.
O segundo questionamento essencial para quem quer colocar a inteligência emocional em uso e deseja de verdade se desculpar com alguém é: quero me centrar em mim ou em outra pessoa?
Para se desculpar, devemos usar palavras como: “por favor, perdoe-me”, pois essa é uma forma de pedir que o outro considere nos perdoar. É diferente de dizer “sinto muito” ou apenas “desculpe se você ficou ofendido”. As duas últimas opções seriam mais “egocêntricas”. Isto é, um sinal de que está pouco interessado no que o outro sente.
A terceira e última pergunta é: o que acontece a seguir?
Para contornar de vez uma situação, além de explicar as intenções e pedir perdão, é preciso pensar também no que vem depois, esperando então as próximas palavras daquele que foi magoado. Esta é uma maneira de pensar em cada um dos cenários para não deixar que a emoção comprometa o que será dito em uma possível réplica.
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