Hoje em dia, é comum que as pessoas tenham mais de um chip, seja por questões de trabalho ou simplesmente pelo interesse em diferentes serviços oferecidos pelas operadoras. Mas, se por alguma razão você deixar de recarregar o chip ou não pagar a fatura, a operadora pode bloquear o seu chip? Entenda o que diz a regra.
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Antes de tudo, é importante entender que sim, as operadoras podem bloquear um chip por falta de recarga ou pagamento da fatura. No geral, os serviços de telefonia móvel pré-pagos partem da lógica que os clientes devem adquirir crédito para ter acesso aos serviços, por exemplo, envio de mensagens de texto e ligações.
Operadora pode bloquear o chip?
Para saber quando o chip pode ou não ser bloqueado, é essencial que os clientes confiram as regras definidas por cada operadora. Isso varia de empresa para empresa, assim como o plano contratado.
Por essa razão, o chip pode ser bloqueado. Quando isso acontece, o cliente fica impedido de realizar ligações e enviar mensagens, sendo um grande transtorno para quem depende desses serviços.
A possibilidade de bloquear o chip está prevista em uma resolução da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Apesar disso, cabe às operadoras informarem os prazos e condições antes de efetuar o bloqueio por falta de recarga.
Outro detalhe é que, com base na resolução, os clientes têm um prazo para terem acesso ao serviço. É de 90 dias para reativar, sem o risco de perderem o acesso ao número de telefone.
Atenção!
Mas é essencial conferir as regras definidas por cada operadora. Caso contrário, por falta de recarga, os clientes podem perder o número sem possibilidade de ter novamente o mesmo contato.
Fique sempre de olho nas notificações, já que normalmente as operadoras enviam mensagens para os clientes indicando a pendência antes de fazerem o bloqueio dos chips.
