A revolução da inteligência artificial está transformando a forma como as empresas abordam seus clientes e impulsionam suas vendas. Nesse cenário, gigantes como a Coca-Cola e a Nestlé não ficaram para trás e apostaram na poderosa ferramenta para alavancar seus resultados.
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Coca-Cola FEMSA: uma conexão de sucesso no WhatsApp
A Coca-Cola FEMSA, líder na indústria de bebidas, encontrou no WhatsApp o meio perfeito para digitalizar suas interações com os lojistas. Através da plataforma de c-commerce Yalo, que oferece soluções de inteligência artificial, a empresa conectou-se com mais de 1,5 milhão de lojas no aplicativo de mensagens. O resultado? Um impressionante faturamento de US$ 1 bilhão em apenas um ano.
Mas como essa parceria com a inteligência artificial tornou tudo isso possível? Através da Yalo, a Coca-Cola consegue atender seus parceiros comerciais de forma mais ágil e personalizada. A automação inteligente permite responder dúvidas, fornecer informações sobre produtos e até mesmo realizar pedidos, tudo dentro do WhatsApp. Essa conexão direta e instantânea com os lojistas agiliza processos, otimiza o relacionamento e, consequentemente, impulsiona as vendas.
Nestlé México: upselling e vendas em alta
A Nestlé México, gigante do setor de alimentos, também aderiu à inteligência artificial para impulsionar suas vendas. A estratégia adotada foi o upselling, que consiste em oferecer aos clientes a versão mais completa de um produto ou serviço, incentivando-os a gastar mais em cada compra.
E os resultados foram notáveis! O ticket médio das vendas aumentou cerca de 5,3% em apenas um mês. Além disso, com o auxílio da IA, o tempo para valorizar o impacto junto aos clientes foi acelerado. Alguns parceiros da Nestlé alcançaram um incrível aumento de 40% nas vendas, com lançamentos realizados em questão de dias.
Digitalizando a relação entre empresas e clientes
Erick Buzzi, general manager da Yalo no Brasil, destaca a missão da empresa em digitalizar a relação entre empresas e seus públicos. Com a possibilidade de realizar marketing, vendas e atendimento diretamente no WhatsApp, a Yalo proporciona uma experiência mais próxima e eficiente aos clientes.
Ele explica que a automação inteligente e a personalização das interações permitem que as empresas como a Nestlé interajam com milhares de pontos de vendas de forma mais efetiva. Ao elevar a taxa de conversão de vendas através do WhatsApp, a Yalo impulsiona a frequência de compra e o ticket médio dos parceiros comerciais, contribuindo para o crescimento e sucesso dos negócios.
