Alguma vez você já entrou em um carro de aplicativo, esperando uma corrida tranquila e se deparou com uma surpresa que fez seu dia? Pois é, segundo informações do blog do Ancelmo Gois, um passageiro teve essa experiência ao embarcar em Del Castilho com destino à Vila da Penha, no Rio de Janeiro. Ao sentar, foi surpreendido com a irreverente frase no banco: “O céu tem trilhões de estrelas, se você me der cinco não vai fazer falta“. Genial, não é?
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Os motoristas de aplicativo vivem em uma rotina agitada, concorrida e, frequentemente, enfrentam o desafio de destacar-se entre tantos. Mas esse encontrou uma forma descontraída e criativa de chamar a atenção para algo tão essencial: a avaliação!
A avaliação é uma troca mútua de feedback entre usuário e motorista
A comunidade da Uber se assemelha a uma dança entre motoristas e passageiros. As avaliações são o ritmo que guia esse baile. Enquanto alguns veem apenas estrelas na tela, os motoristas veem o reconhecimento do seu empenho e a possibilidade de acesso a programas e benefícios especiais. E, cá entre nós, quem não gostaria de ser um membro VIP nesse clube?
Mas, para os novatos (e talvez até para os mais experientes), é relevante entender o processo. A avaliação é uma troca mútua de feedback entre usuário e motorista, ambos podem dar de 1 a 5 estrelas com base em sua experiência. E, assim como em qualquer reality show de dança, a média das notas é essencial. No caso da Uber, ela é calculada com base nas últimas 500 viagens. Sim, cada avaliação importa!
Mas voltando ao nosso motorista criativo. Sua tática, além de divertida, é também um lembrete sutil. Quem sabe, ao ver a frase, o passageiro não só deu as cinco estrelas desejadas, mas também recordou de avaliar com mais empatia e consciência nas próximas viagens?
