Conversas passageiras, aquelas que iniciamos durante um café ou no elevador, podem parecer superficiais, mas, surpreendentemente, carregam o potencial de criar conexões profundas. O que parece uma troca trivial pode ser transformado em um momento de empatia e descoberta.
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Quando olhamos para os melhores comunicadores ao redor do mundo, vemos que eles têm um traço em comum: eles são excelentes ouvintes. E o professor Matt Abrahams da Stanford Graduate School of Business destaca uma simples, mas poderosa ferramenta usada por estes comunicadores: a frase “Conte-me mais“.
Por que “Conte-me mais” é tão eficaz?
Matt Abrahams, renomado especialista em comunicação, observou a incrível capacidade de sua sogra em estabelecer conexões interpessoais.
Em meio a uma família que frequentemente competia para ser ouvida, a tranquilidade e atenção genuína de sua sogra eram notáveis. Sua técnica? Simplesmente pedir às pessoas que compartilhassem mais sobre suas histórias.
“Conte-me mais” não é apenas uma pergunta. É um convite aberto para alguém se expressar, sentir-se valorizado e realmente ser ouvido. Contrasta fortemente com a natureza efêmera de muitas conversas hoje, onde frequentemente buscamos trazer a narrativa para nós mesmos.
O desafio da mudança versus o apoio na conversa
A diferença entre uma “resposta de mudança” e uma “resposta de apoio” é crucial. Enquanto a primeira redireciona a conversa para nossas próprias experiências, a segunda valida e expande a narrativa do interlocutor.
Imagine um amigo compartilhando uma experiência difícil. Ao responder com um “Isso também aconteceu comigo“, estamos mudando o foco. No entanto, um “Como você se sentiu sobre isso?” mostra empatia e interesse genuíno.
Abrahams ressalta que muitos de nós, sem perceber, optamos pela resposta de mudança. Em vez de realmente nos aprofundarmos na experiência da outra pessoa, acabamos por sobrepor nossas próprias histórias.
O caminho para conversas mais ricas
Claro, não há problema em compartilhar nossas experiências e sentimentos, mas a arte de uma boa conversa reside em encontrar equilíbrio. Ao incentivar os outros a falar mais sobre seus pensamentos e sentimentos, criamos um ambiente de confiança e compreensão mútua.
