O Google apresentou uma nova solução para o bug que fez com que milhares de arquivos de usuários sumissem do Drive. A medida foia anunciada pela big tech em sua página de suporte. Para recuperar os arquivos que sumiram misteriosamente do Google Drive, é necessário baixar a versão mais recente da plataforma, a versão 85.
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Os primeiros relatos do problema surgiram no final de novembro, após usuários informarem que seus arquivos haviam sumido do Drive. Com o aumento das reclamações, o Google reconheceu o bug e anunciou que estaria investigando a situação. Ao todo, a empresa levou 10 dias, desde a declaração sobre o problema, para liberar uma solução aos usuários.
Como recuperar os arquivos que sumiram do Google Drive?
O primeiro passo para recuperar os arquivos desaparecidos é baixar a versão mais recente do Google Drive, a versão 85. No entanto, vale ressaltar que o Google pode estar liberando a nova versão de forma gradual entre os usuários. Após esse processo, o internauta precisará executar o programa e clicar no ícone do Drive para desktop.
Após realizar essa etapa, será preciso segurar o botão “Shift” do teclado e clicar em configurações. Caso você esteja usando a versão 85 ou alguma superior do Drive para desktop, a opção “Recuperar o backup” estará disponível. Ao clicar nessa opção, as seguintes notificações poderão aparecer: “recuperação começou” ou “nenhum backup foi encontrado”.
Dessa forma, se o backup for encontrado, basta aguardar o processo finalizar. Caso a mensagem apresentada seja de espaço insuficiente para o backup, o usuário deverá liberar espaço no Drive e repetir a imagem desde o início. Quando o processo de recuperação for finalizado, uma pasta com o nome “Recuperação do Google Drive” será criada.
Nessa pasta estarão os arquivos que desapareceram durante o bug. No entanto, caso os arquivos continuem desaparecidos, será necessário entrar em contato com o Google ou tentar solucionar o problema com as linhas de comando na interface do Google Drive.
