Um fato inusitado ocorreu no município de Ribeirão Preto, no interior do estado de São Paulo. A família de Neide Rossi, de 73 anos, viveu um momento de perplexidade durante o velório de uma suposta parente falecida.
Ao chegarem para se despedir da ente querida, perceberam que, na verdade, velavam outra idosa. O mal-entendido ocorreu no Hospital Santa Casa de Ribeirão Preto porque duas mulheres falecidas, com o mesmo nome – Neide – estavam internadas no local.
Infelizmente, Neide Basso de Oliveira, de 81 anos, não resistiu e faleceu; no entanto, a comunicação do óbito da idosa foi feita à família errada.
A situação levou os parentes de Neide Rossi Benzi, de 73 anos, a um velório inesperado. Então, somente nesse momento eles descobriram que a parente ainda estava viva.
A constatação gerou confusão e a necessidade de esclarecimentos urgentes por parte da instituição responsável, que falhou ao dar a notícia.
Neide Basso de Oliveira (à esq.) faleceu aos 81 anos; Neide Rossi Benzi (à dir.), com 73 anos, está viva – Imagens: reprodução/Facebook; reprodução/TV Globo
Hospital se pronuncia sobre o caso
Em uma reunião na segunda-feira, 2 de dezembro, equipes de Psicologia e Clínica Médica se encontraram com os familiares para explicar o equívoco e assegurar que a instituição tem tomado as medidas apropriadas.
Além disso, o órgão garantiu o seu compromisso com a transparência e a humanização do atendimento.
O hospital enfatizou ainda que busca esclarecer todas as dúvidas e oferecer o suporte necessário aos envolvidos.
Medidas e compromisso com as famílias
A instituição de saúde destacou também sua disposição em acolher as famílias afetadas pelo incidente. Além disso, reforçou a importância do atendimento humanizado e prometeu que tomará providências para evitar futuros erros semelhantes.
Os profissionais envolvidos reafirmaram a responsabilidade de garantir que tal situação não se repita.
Por sua vez, a Santa Casa de Ribeirão Preto compromete-se a aprimorar os seus processos internos, a fim de visar sempre o bem-estar e a confiança dos pacientes e seus familiares.
