Nos últimos anos, o Pix se consolidou como uma ferramenta de pagamento ágil e eficiente no Brasil. Contudo, a crescente popularidade do sistema veio acompanhada de um aumento significativo em fraudes, preocupando muitos usuários.
Em 2024, os pedidos de devolução relacionados a golpes quase duplicaram em relação ao ano anterior, demonstrando um problema crescente.
De acordo com o Banco Central, os casos de fraude via Pix chegaram a 4.955.518 no final de 2024. Este número representa um aumento de 98% em comparação com 2023.
A situação reflete o desafio enfrentado por consumidores e instituições financeiras na recuperação dos valores. No entanto, o Mecanismo Especial de Devolução (MED) foi introduzido em 2021 para tentar mitigar esses problemas.
As diretrizes do MED visam proporcionar segurança adicional aos usuários e orientar as instituições financeiras a processar reembolsos adequadamente. Você já conhece essa ferramenta?
Papel do mecanismo de devolução
O MED, parte integrante do sistema Pix desde 2021, é vital para a segurança dos usuários. Ele define as regras para instituições financeiras ao realizar devoluções, mas o consumidor deve solicitar a devolução através de seu banco.
Os usuários têm um prazo de 80 dias para registrar uma solicitação de reembolso após a transação. Isso é essencial em casos de fraude ou práticas criminosas, como a engenharia social, para garantir a proteção dos consumidores.
Como utilizar o mecanismo de devolução
Para acionar o MED, o consumidor deve contatar seu banco quando se deparar com uma transação indevida.
É fundamental estar atento a possíveis fraudes ou erros operacionais, que podem resultar em transferências equivocadas.
Erro humano, como digitação incorreta de uma chave Pix ou transações por engano, também podem ocorrer. Nestes casos, o MED não é aplicável, e a resolução requer atenção e comunicação com a outra parte envolvida.
Prevenção contra golpes via Pix
Cinco dicas de segurança para não ser prejudicado:
- Verifique os dados do destinatário: Confirme informações do beneficiário antes de transferir;
- Ative a autenticação em dois fatores: Fortaleça a segurança da sua conta bancária;
- Desconfie de ofertas muito vantajosas: Desconfie de links e informações não verificadas;
- Monitore suas transações regularmente: Esteja atento a atividades suspeitas em sua conta;
- Prefira aplicativos confiáveis: Utilize apenas os aplicativos oficiais das instituições financeiras.
Uma dica bônus é nunca, em hipótese alguma, fazer Pix quando estiver com os sentidos alterados devido ao cansaço, a algum quadro de doença ou à ingestão de bebidas alcoólicas, por exemplo.
A segurança nas transações via Pix depende não apenas de mecanismos de proteção, mas também da conscientização dos usuários.
A implementação do MED é um passo significante para proteção, mas a vigilância constante e práticas seguras são imprescindíveis.
