Em outubro de 2024, os brasileiros receberam uma novidade que promete revolucionar a forma como recebem chamadas telefônicas. Batizada de “Origem Verificada”, a plataforma promete trazer maior segurança e clareza nas comunicações telefônicas.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou a implementação dessa ferramenta inovadora, que visa minimizar as incômodas ligações indesejadas, muitas vezes realizadas por robôs ou fraudadores.
Com essa tecnologia, os usuários terão mais controle sobre as ligações recebidas, podendo identificar, de forma rápida e precisa, a procedência das chamadas.
A tecnologia utilizada na solução, STIR/SHAKEN, foi desenvolvida pela própria Anatel e tem como objetivo autenticar as chamadas recebidas.
Com isso, fraudes e telemarketing invasivo serão combatidas de forma eficiente, assegurando uma experiência mais tranquila para os consumidores.
Como funciona a ‘Origem Verificada’?
O funcionamento da Origem Verificada é simples e eficaz. A tecnologia verifica a origem da chamada e, se ela for segura, um selo de verificação é exibido no celular do usuário. Isso traz mais tranquilidade ao consumidor, que pode facilmente identificar chamadas confiáveis.
Nos testes já realizados, a Anatel bloqueou 88,4 bilhões de chamadas automáticas. A expectativa é que esse número aumente com a implementação da nova ferramenta, abrangendo uma parte considerável das chamadas fraudulentas feitas diariamente no país.
Colaboração e futuras normas
Para que a novidade seja bem-sucedida, é crucial a cooperação das operadoras de telefonia e dos fabricantes de smartphones. A agência reguladora está em diálogo com essas empresas para garantir que a implementação ocorra sem problemas.
Além disso, a partir de 2025, novas regras para números com prefixo 0303 entrarão em vigor. Empresas que fizerem mais de 10 mil chamadas diárias deverão utilizar esse prefixo, facilitando a identificação e ajudando a evitar ligações indesejadas.
Impacto nos consumidores
As incansáveis ligações de telemarketing têm sido um dos principais motivos de reclamações à Anatel. Com a nova plataforma, os usuários poderão se sentir mais seguros, já que as chances de cair em golpes serão reduzidas.
A iniciativa representa um avanço significativo na proteção dos direitos dos consumidores.
Com a implementação das novas medidas, espera-se que o problema das ligações indesejadas seja ao menos amenizado, proporcionando um ambiente mais seguro e confiável para quem utiliza serviços de telefonia no Brasil.
