Com o surgimento do Pix, a revolução nos pagamentos no Brasil trouxe velocidade e eficiência. No entanto, a atenção durante a transação é essencial, pois um erro pode resultar no envio de dinheiro para um destinatário errado. Para tais situações, existem mecanismos disponíveis para reaver o valor.
O Banco Central (BC) oferece o Mecanismo Especial de Devolução (MED), uma solução para transferências equivocadas ou fraudulentas. Esse recurso pode ser acionado até 80 dias após a transação incorreta, o que facilita o retorno do valor ao remetente original, embora o processo possa demorar um pouco.
Pix se tornou muito utilizado no Brasil desde o seu lançamento em 2020 – Imagem: reprodução/Pixabay
Procedimentos ao enviar um Pix errado
Se alguém encaminhar uma quantia via Pix a uma conta incorreta, deve seguir estas etapas para reaver o valor.
Contato direto com o destinatário
Se tiver os contatos do destinatário, como e-mail ou telefone, entre em contato diretamente para solicitar a devolução do valor. Resolver amigavelmente é sempre a primeira opção.
Contato com o banco
Caso não consiga se comunicar com o destinatário, procure seu banco. A instituição pode auxiliar na intermediação com o banco receptor para tentar recuperar o dinheiro.
Registrar Boletim de Ocorrência (BO)
Na ausência de devolução, registrar um Boletim de Ocorrência é importante, já que manter valores que não pertencem a você pode ser considerado apropriação indébita, um crime previsto na legislação.
Mecanismo Especial de Devolução
Ao suspeitar de um golpe, contate o seu banco imediatamente.
Durante a investigação, o valor enviado incorretamente permanece bloqueado e, se confirmado o golpe, a quantia é devolvida em até 96 horas. Caso contrário, o valor é liberado para o recebedor.
Confira algumas dicas para evitar erros no envio de dinheiro por Pix:
-
Utilize QR Code sempre que possível para eliminar a digitação manual e reduzir os erros humanos;
-
Revise informações do destinatário antes de confirmar a transação;
-
Não clique em links desconhecidos para realizar pagamentos via Pix.
Com tais dicas, é possível minimizar os riscos de transações equivocadas e impedir possíveis fraudes. A atenção ao detalhe é sempre a melhor aliada ao utilizar o Pix.
