Em uma recente declaração, a Uber alertou seus usuários sobre um novo golpe que tem como alvo as informações pessoais dos clientes do app de transporte.
A nova fraude consiste em criminosos se passando por representantes do suporte oficial da empresa, visando obter dados sensíveis dos usuários.
A abordagem ocorre por meio de ligações, e-mails, WhatsApp e SMS, em que os golpistas pedem senhas, códigos de verificação e dados bancários.
A Uber assegura que jamais solicita essas informações fora de seus canais oficiais de comunicação. Por isso, a prática tem gerado preocupação entre os usuários da plataforma.
Estratégias dos golpistas
Os criminosos utilizam técnicas de engenharia social, apresentando-se muitas vezes como “suporte Uber”, alegando problemas na conta. Eles aplicam métodos como falsificação de e-mails e números de telefone para simular fontes confiáveis.
Outra tática é criar um senso de urgência, pressionando para que o usuário forneça dados mediante a ameaça de um bloqueio imediato da conta. Esses métodos têm gerado desafios significativos para a segurança dos usuários.
Dicas de proteção
Para se proteger, a Uber recomenda práticas essenciais de segurança:
- Criação de senhas robustas que incluam letras, números e símbolos;
- Ativar a verificação em duas etapas no aplicativo para maior segurança;
- Nunca compartilhar códigos de verificação ou dados bancários fora do aplicativo oficial.
Identificando contatos falsos
Os usuários devem estar atentos a certos detalhes para identificar contatos falsos:
- Verifique os domínios de e-mail, que devem ser @uber.com ou semelhantes;
- Desconfie de e-mails contendo erros de digitação ou enviados de contas genéricas;
- Certifique-se de que links recebidos começam com https://www.uber.com.
Reagindo a tentativas de fraude
Caso uma tentativa de golpe seja identificada, a Uber sugere:
- Alterar imediatamente a senha no aplicativo;
- Relatar o incidente no site help.uber.com;
- Examinar o histórico de corridas e pagamentos para atividades suspeitas;
- Evitar qualquer interação contínua com os golpistas.
Esforços da Uber e a importância da educação digital
A Uber mantém sistemas de monitoramento para identificar comportamentos suspeitos e realiza campanhas sobre segurança digital.
Ademais, o suporte deve ser acessado exclusivamente pelo aplicativo ou pelo site acima indicado, o que garante mais segurança aos usuários.
André Mesquita, especialista em segurança da informação, destaca que a educação digital é crucial. “A manipulação de comportamento é o principal meio de ataque”, declara. Portanto, é vital que os consumidores estejam sempre informados sobre os riscos.
