A escolha da melhor instituição financeira deve levar em conta vários quesitos, como a satisfação dos clientes, o atendimento, a confiança, assessoria financeira e diversos outros. Para auxiliar os brasileiros, o Banco Central divulgou um ranking com os 15 melhores bancos do Brasil. Veja se o seu está na lista.
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A relação considera a avaliação dos clientes, os serviços oferecidos por cada instituição e outros critérios essenciais para garantir uma boa qualidade no atendimento a todos os usuários. O levantamento em questão leva em consideração os resultados dos últimos três meses.
15 melhores bancos
De acordo com o Banco Central, o cálculo para definir o ranking considera a quantidade de reclamações e divide pelo total de clientes. Depois disso, o resultado é multiplicado por 1 milhão. Feito isso, a pontuação é definida.
Com as informações, a autarquia espera que os brasileiros encontrem mais segurança e dados relevantes para ajudar na tomada de decisão antes de se tornarem clientes de qualquer instituição financeira.
Atualmente a oferta de produtos e serviços financeiros é enorme. Por essa razão, os cidadãos devem conhecer melhor cada opção disponível para ver qual delas oferece o melhor serviço para cada necessidade.
O levantamento destaca a relevância dos feedbacks dos usuários das instituições, já que é por meio do retorno deles que o Banco Central recebe os dados essenciais para definir os melhores bancos do país.
Dessa forma, se for observada a tabela debaixo para cima – ou seja, da 15ª para a 1ª posição –, é possível identificar de qual deles demais recebe reclamações. Neste caso, é o BTG Pactual.
Outro dado interessante é que a lista destaca o crescimento dos bancos digitais no Brasil. O Nubank alcançou a primeira posição no levantamento com base no retorno dos clientes.
Confira abaixo a lista dos 15 melhores bancos, segundo o BC:
1. Banco Nubank – pontuação: 9,76;
2. Banco do Brasil – pontuação: 12,64;
3. Banco Itaú – pontuação: 14,40;
4. Banco Neon – pontuação: 15,59;
5. Banco Caixa – pontuação: 17,19;
6. Banco Original – pontuação: 17,35;
7. PagBank – pontuação: 19,73;
8. Banco Votorantim – pontuação: 20,82;
9. Mercado Crédito – pontuação: 22,21;
10. Banco Bradesco – pontuação: 25,18;
11. Banco Santander – pontuação: 25,84;
12. Banco Inter – pontuação: 36,81;
13. BMG – pontuação: 46,87;
14. Banco C6 – pontuação: 50,18;
15. BTG Pactual – pontuação: 76,14.
