Segundo as informações divulgadas, os consumidores da TIM que utilizaram mais de 2 TB de dados trafegados podem ter o seu serviço de internet interrompido. A medida voltou a deixar em destaque a discussão sobre os limites de tráfego em serviços de banda larga e punições repassadas aos clientes, caso os ultrapassem.
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Anteriormente, uma medida cautelar da Anatel foi aplicada. Ela impede a imposição de penalidades nestas situações, seja a diminuição da velocidade da conexão ou a cobrança de taxas extras. Quem não é a favor lembra que, em território nacional, a agência não autoriza franquia e ressalta que o volume definido para limite é baixo.
Por outro lado, as operadoras chamam atenção para essa impossibilidade de punição que causa distorções na remuneração. Em 2021, clientes da Claro foram impactados e, ao que tudo indica, os consumidores da TIM também parecem estar afetados.
Limite de consumo de internet
Isso se deu devido a uma estratégia da TIM para restringir o uso da internet sem necessariamente implementar uma franquia na banda larga. Os indícios apontados estão no contrato de serviço da TIM Ultrafibra, que destaca “uso excessivo” àqueles que mantêm ativas 500 conexões ao mesmo tempo ou ainda consomem mais de 2 TB de tráfego.
Ainda no contrato, a empresa determina que os equipamentos nessas condições podem ser desligados. Com isso, o contrato é rescindido. A razão por trás da medida é que esses requisitos de uso não se enquadram na categoria residencial, mas sim na industrial, isto é, um limite foi estabelecido para quem tem o perfil residencial.
A empresa afirmou em nota que o tipo de consumo impacta o serviço, além de congestionar a rede, trazendo problemas para quem usa a banda larga corretamente. Por esse motivo, foi optado seguir pelo corte do serviço e não pela cobrança ou diminuição de velocidade.
Em contrapartida, os usuários argumentam que 2 TB é um limite baixo.
Em entrevista a site especializado, o diretor de tecnologia da Sage Networks, Thiago Ayub, explica que a maioria dos usuários mostram um consumo abaixo dos 2 TB, conforme exibe o seu levantamento. Ele detalha que o consumo médio está em cerca de 200 GB, ou seja, bem longe do limite.
Mas o ponto é que consumidores que optam pelos jogos da nova geração podem passar dos 100 GB. Em um serviço de assinatura, os 2 TB poderiam ser consumidos facilmente.
