A psicologia é a ciência que estuda o comportamento humano e os processos mentais, buscando compreender como as pessoas pensam, sentem e se comportam. Os psicólogos exploram uma variedade de temas, desde as influências biológicas e ambientais até os aspectos emocionais e sociais que moldam a experiência humana.
Veja também: Ano novo, viagens novas: 7 tendências que dominarão 2024
Além disso, a psicologia engloba diversas abordagens teóricas e práticas terapêuticas, permitindo a aplicação de seus conhecimentos em diversas áreas, como clínica, educacional, organizacional e esportiva. Mas você já notou que, em aeroportos, filas de passageiros surgem antes mesmo do anúncio oficial de embarque?
Piolhos de portão: um mistério
Diante disso, esse comportamento, apelidado de “piolhos de portão” por profissionais da aviação, intrigou especialistas em psicologia, revelando motivações complexas por trás desse fenômeno. Entenda melhor a seguir:
A explicação da Delta Air Lines
Para Drake Castañeda, gerente de comunicação da Delta Air Lines, a explicação reside na animação excessiva para viajar. “Se você está no aeroporto, está pronto para chegar aonde deseja, então fica impaciente e acaba antecipando a experiência de viagem”, afirmou Castañeda.
A análise do fenômeno, segundo a psicologia
No entanto, a perspectiva psicológica traz uma análise mais profunda, destacando fatores como competição e conformidade. Shira Gabriel, professora de psicologia da Universidade de Buffalo (EUA), explica que as pessoas usam umas às outras como referências sobre o que é apropriado e observam o comportamento alheio.
Em outras palavras, esse fenômeno de “efeito-manada” é evidente quando a primeira pessoa se levanta, influenciando outras a fazerem o mesmo.
A competição pelo embarque antecipado
A competição pelo embarque começa muito antes do início oficial, dado o cenário comum de voos lotados e overbooking. Cada minuto conta, e a busca por vantagens é intensificada pela incerteza em torno de recursos limitados.
Isso porque a espera na fila torna-se estratégica, especialmente para viajantes com conexões apertadas ou objetos de valor na bagagem de mão. No entanto, surpreendentemente, as filas são formadas antecipadamente, até mesmo por aqueles que não enfrentam essas situações.
A influência dos problemas estruturais
Stephen Reicher, professor de psicologia da Universidade de St Andrews (Escócia), destaca que os problemas estruturais das companhias aéreas, como o overbooking, geram ansiedade e confronto.
Isso porque a competição acirrada pela vantagem, muitas vezes vista como um bônus a ser conquistado a qualquer custo, é alimentada por essa incerteza estrutural.
A conclusão da psicologia
Em última análise, a psicologia revela que a formação precoce de filas em aeroportos é um reflexo complexo de impulsos psicológicos, competição percebida e a busca por uma vantagem em meio à incerteza estrutural das companhias aéreas.
