Nos últimos dias, uma grande parcela de clientes que estavam no aguardo da liberação dos serviços do Nubank receberam um limite de crédito de R$ 50. A medida de liberação de um baixo limite já estava sendo aplicado pelo Nubank. Assim, consumidores que não foram aprovados da análise de crédito poderiam ter acesso aos serviços do Nubank.
Entretanto, a fintech acabou recentemente com a lista de espera para aprovação dos serviços. Assim, a análise de crédito mudou e trouxe a nova intenção do Nubank. A fintech busca liberar valores mais baixos para aumentar sua quantidade de clientes.
Ao liberar o limite de R$ 50 para serviços de crédito, o Nubank envia um e-mail para o cliente explicando que o uso correto do cartão poderá acarretar o aumento do limite. Entre as medidas que podem ser tomadas pelo cliente para elevar o limite, estão: pagar a fatura em dia e usar o cartão ao máximo. O e-mail informa o seguinte:
“De acordo com o nosso modelo de análise, nesse momento conseguimos te oferecer um cartão com limite de R$ 50.
Conforme você utilizar o seu cartão, conseguiremos te conhecer melhor e construir um histórico de crédito juntos. Pagando suas faturas em dias e usando ao máximo, o seu limite poderá aumentar, aos poucos.
Sempre que precisar, você pode fazer pagamentos antecipados e usar esse valor extra para qualquer compra. Usando a sua NuConta, o valor ficará disponível para uso na hora.”
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Posicionamento do Nubank
Ao ser questionado sobre a nova medida, o Nubank informou que estuda constantemente novas maneiras de possibilitar a experiência Nubank para a maior quantidade possível de pessoas. Para isso, a fintech realiza uma série de testes com pequenos grupos de clientes que podem vir a se tornar clientes efetivos da empresa.
Além disso, a financeira ainda esclarece que em 2018 realizaram o teste da liberação de um limite de R$ 50 para o cartão de crédito. Os cartões foram disponibilizados para um pequeno grupo. Contudo, o Nubank informa que não está mais enviando convites com essa possibilidade.
Dessa forma, ao invés de enviar convites, a Nubank está disponibilizando cartões de crédito com limites menores para atingir pessoas de diferentes perfis econômicos. Essa foi a alternativa encontrada pela fintech para se adequar a uma maior parte da população brasileira. Além disso, a fintech afirma que busca saber como oferecer produtos que se adequem aos diferentes perfis de consumidores.
