O Inter Week, evento realizado anualmente pelo banco Inter, gerou uma grande polêmica em 2021. A grande promoção realizada pela instituição prometia pontos para clientes que realizassem tarefas ligadas a investimentos em sua plataforma. Em troca, o usuário receberia cashback ou um cartão de crédito versão Black.
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O problema é que muitos não receberam os pontos que fizeram, e acabaram sem as recompensas prometidas. Essas premiações variavam de acordo com a pontuação acumulada, até o máximo de 20 pontos.
O prêmio mais desejado por grande parte dos que participaram da campanha era o cartão Black, oferecido a quem conseguisse fazer 19 ou 20 pontos. Até então, o banco só liberava essa versão do produto para usuários com investimentos de R$ 250 mil ou mais, ou gastos de pelo menos R$ 7 mil por mês na fatura.
Para ter acesso a essa recompensa, era preciso completar praticamente todas as tarefas, ou seja, investir em Tesouro Direto, ações, CDB/LCI/LCA de outras instituições, CRA/CRI, debêntures, fundos e previdência privada. Mesmo assim, ainda ficava bem em conta do que aplicar R$ 250 mil.
O upgrade para o cartão Black teria validade de um ano. Após esse período, o usuário teria que se enquadrar nas exigências de investimento ou de gasto para continuar usando o produto.
O que dizem os clientes e o Inter?
A campanha chegou ao fim em 29 de outubro, e a pontuação final foi enviada aos participantes no dia 5 de novembro. O problema foi que muitos deles receberam menos pontos do que haviam feito de fato.
No site Reclame Aqui e no Twitter, clientes afirmam ter cumprido todas as missões, mas recebido apenas 18 pontos. O limite fica abaixo do exigido para conseguir o cartão Black.
Em resposta ao site Tecnoblog, o Inter informou que “está tratando os casos dos clientes que questionaram a pontuação final obtida na Inter Week e enviará, por e-mail, as atualizações sobre os pontos dos participantes”.
Quem entrou em contato com o setor de atendimento do banco foi informado de que uma recontagem será feita, com resposta em até três dias úteis. Segundo a instituição, nem todas as participações haviam sido computadas.
