A Samsung voltou atrás na decisão tomada há cerca de dois anos e retomou o envio gratuito de carregadores para quem compra seus smartphones mais novos. Em decisão semelhante à da concorrente Apple, a gigante sul-coreana decidiu remover o item da caixa dos produtos.
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Após uma enxurrada de críticas de clientes e autoridades, a empresa decidiu fornecer o componente para quem adquiriu celulares até certa data. O prazo de solicitação variava de acordo com o modelo adquirido. No caso da linha S21, era possível pedir o item até 31 de janeiro de 2021.
Agora a Samsung resolveu adotar o envio gratuito de carregadores como medida permanente. As novas regras do programa Samsung Para Você determinam que o componente será ofertado sem valor adicional até “a vida final do produto”.
Sendo assim, o comprador poderá solicitar o acessório gratuitamente, a qualquer momento, mesmo que o produto comprado tenha sido lançado há anos. A medida corporativa tem abrangência mundial.
Como solicitar o carregador?
O consumidor tem até 30 dias após a compra para pedir o carregador. A empresa tem mais 30 dias para enviar o produto.
A mudança rendeu elogios de muitos clientes e até de Fernando Capez, diretor-geral do Procon-SP. Entrevista ao portal TechTudo, ele afirmou que o órgão vai fiscalizar o cumprimento da promessa.
