O banco digital Nubank devolveu R$ 6.390 para a estudante de odontologia que foi vítima de um golpe no final do mês de maio. A jovem teve o celular roubado durante um show, mas não perdeu apenas o aparelho. O dinheiro da conta também foi embora. Os criminosos fizeram transferências antes que ela conseguisse bloquear as contas.
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A estudante contou que fez o bloqueio de todas as contas bancárias logo depois de ter o celular roubado, mas assim que comprou um novo chip de celular e teve acesso ao Nubank, descobriu que todo o dinheiro que estava guardado na conta do roxinho havia sido transferido pelos criminosos.
Vítima de golpe
A jovem também contou que conseguiu bloquear a conta em torno das 6h36, mas que os criminosos tinham conseguido retirar o valor guardado na conta poupança às 6h07. Eles já tinham conseguido transferir todo o dinheiro por volta das 6h29.
Ao confirmar que tinha sido vítima de um golpe em sua conta do banco digital, acessada pelos criminosos, a estudante de odontologia disse que tentou obter a ajuda do próprio Nubank.
De acordo com ela, o contato com o banco digital foi feito por meio do chat e por ligação, mas apesar da tentativa, a jovem diz ter recebido somente mensagens automáticas como resposta.
Apesar disso, o banco digital entrou em contato com a cliente em seguida. Passados quatro dias após roubo do celular, ela teve uma boa notícia. O dinheiro total foi devolvido pelo Nubank. “Recebi uma ligação do Nubank. A parte deles, eles resolveram. Depositaram R$ 6.390 na minha conta”, garantiu a estudante.
Em resposta à demora para o atendimento do caso, o Nubank esclareceu ao portal “Tudo Celular” que o tempo foi necessário para concluir as transações feitas de forma indevida.
Ainda de acordo com a estudante, outros R$ 610 foram transferidos da conta dela no Mercado Pago. Em resposta à denúncia, a empresa disse que também entrará em contato com a jovem para resolver a situação, que se encontra em análise no momento.
