O CEO da Meta, Mark Zuckerberg, revelou em uma conferência em Mumbai, na Índia, um conjunto empolgante de atualizações e recursos destinados a transformar a experiência dos usuários do WhatsApp.
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Entre essas inovações, destaca-se o “WhatsApp Flows”, que promete revolucionar a maneira como as empresas e os clientes interagem na plataforma.
WhatsApp Flows: transformando experiências
A principal estrela do anúncio foi, sem dúvida, o “WhatsApp Flows”. Esse novo recurso promete revolucionar a forma como empresas interagem com seus clientes na plataforma.
Com o WhatsApp Flows, as empresas ganham a capacidade de criar experiências personalizadas diretamente em suas conversas.
Zuckerberg explicou como isso funcionará na prática, mencionando exemplos empolgantes. Agora, empresas podem permitir que seus clientes reservem mesas em restaurantes, agendem consultas médicas, façam pedidos de delivery e até mesmo realizem check-in em voos, tudo diretamente através de botões convenientes nas conversas do WhatsApp.
“Com o Flows, as empresas poderão fornecer menus avançados e formulários personalizáveis que atendam a diferentes necessidades. Disponibilizaremos esse recurso nas próximas semanas para empresas em todo o mundo que utilizam a plataforma do WhatsApp Business”, anunciou Zuckerberg. Isso representa um avanço significativo na simplificação das interações entre empresas e clientes.
Meta Verified: expandindo para o WhatsApp
Outra grande novidade é a expansão do programa Meta Verified para o WhatsApp. Esse programa já permite que usuários do Instagram e do Facebook comprem selos de verificação, concedendo autenticidade às suas contas nas redes sociais.
Agora, o WhatsApp também entrará nesse ecossistema. Zuckerberg revelou: “Também ofereceremos o Meta Verified para empresas, começando com Instagram e Facebook e, posteriormente, adicionando o WhatsApp. O Meta Verified inclui autenticação comercial com um selo verificado, proteção proativa contra falsificação de identidade, acesso ao suporte de conta e recursos para ajudar sua empresa a ser descoberta.”
Embora algumas empresas do WhatsApp Business já recebam o selo de verificação gratuitamente, isso geralmente se aplica apenas às mais notórias. Com a expansão do programa, mais empresas terão a oportunidade de garantir autenticidade e confiabilidade em suas contas.
Esses anúncios marcantes revelam o compromisso contínuo da Meta em aprimorar a experiência dos usuários e das empresas em suas plataformas, oferecendo novas maneiras de se conectar e autenticar-se. O futuro do WhatsApp está repleto de possibilidades em
