A Amazon enfrenta atrasos no lançamento da nova versão do assistente virtual Alexa, revelada no ano passado sob os nomes de “Notável Alexa” ou “Projeto Banyan”.
Problemas técnicos significativos, como alucinações, têm impedido o avanço esperado do produto. A empresa trabalha para superar esses desafios, buscando melhorar a precisão das respostas geradas pela inteligência artificial (IA).
Inicialmente, estimava-se que a nova versão da Alexa seria disponibilizada em agosto de 2024, com uma assinatura mensal de US$ 10 (R$ 58,59*). No entanto, a empresa não conseguiu cumprir esse cronograma.
Vários relatórios apontam que o lançamento pode ser adiado ainda mais, à medida que a Amazon procura soluções para as questões técnicas que surgiram.
Rohit Prasad, líder da inteligência geral artificial (AGI) da Amazon, destacou a urgência de reduzir as alucinações da IA. O fenômeno tem levado à geração de respostas erradas e demoradas, e a empresa está empenhada em resolver esse problema.
Nessa função, a precisão é indispensável para o sucesso dos sofisticados recursos de IA da Alexa, amplamente utilizados.
Assistente virtual é atualmente vendida sem a integração com IA generativa – Imagem: reprodução/Unsplash
Impacto financeiro da Alexa
Apesar da popularidade dos dispositivos Alexa em milhões de lares, a Amazon não tem obtido lucros significativos com esse segmento.
Um relatório interno indicou perdas superiores a US$ 25 bilhões (R$ 146,47 bilhões*) entre 2017 e 2021, ao comercializar dispositivos como Echo, Kindles e Fire TV Sticks. Isso levou a uma reflexão sobre o modelo de negócios.
Expectativas em relação à nova Alexa
Ao longo dos últimos anos, empresas como Microsoft e OpenAI também enfrentaram problemas semelhantes com IA que gerava respostas imprecisas.
Tais experiências trouxeram à tona a necessidade de limites e ajustes para melhorar a confiabilidade das ferramentas. A Amazon tem seguido um caminho semelhante a fim de mitigar os riscos.
Para isso, o CEO da Amazon, Andy Jassy, cogitou introduzir um nível pago para a Alexa, mas essa estratégia não gerou confiança entre os engenheiros envolvidos no projeto.
Eles acreditam que a medida não seria suficiente para reverter as perdas financeiras acumuladas. O foco, portanto, permanece em solucionar as falhas técnicas do assistente virtual.
Com os ajustes em andamento, a Amazon espera que a nova versão da Alexa traga uma experiência aprimorada e mais confiável aos usuários. A empresa prossegue com seus esforços para superar os desafios atuais e consolidar sua presença no competitivo mercado de assistentes virtuais e da tecnologia.
* Valores de conversão consultados no dia 29 de janeiro de 2025.
