Um vídeo que começou a circular recentemente nas redes sociais vem causando alvoroço entre os consumidores brasileiros. A gravação sugere que as sandálias Havaianas poderiam ser trocadas vitaliciamente por novas, uma afirmação falsa que gerou dúvidas e discussões.
A marca de sandálias de borracha Havaianas, considerada uma das favoritas no Brasil, atraiu ainda mais atenção com a promessa de renovação eterna. Segundo o vídeo, bastaria uma solicitação pelo WhatsApp da empresa para realizar a troca.
Mas, afinal, esse procedimento de troca eterna dos produtos da empresa realmente existe?
Política de trocas da Havaianas
Infelizmente, para quem acreditou no conteúdo, a afirmação é falsa. A política oficial da Havaianas deixou de prever trocas ilimitadas e agora exige a apresentação do cupom fiscal.
O que existe agora é um procedimento padrão para substituição dos produtos dentro de prazos e condições específicas.
Como funciona a troca oficial?
- Troca permitida após 30 dias da compra.
- Produto deve estar sem uso, sem sinais de lavagem ou customização.
- É necessário apresentar o cupom fiscal.
- Trocas de produtos comprados em loja física não são realizadas pelo site.
- Itens em promoção ou remarcados não podem ser trocados.
- Compras online têm direito ao arrependimento em até 7 dias, permitindo troca via voucher.
A verdade por trás do vídeo
O vídeo viral, embora convincente, não condiz com a realidade das atuais políticas da marca. A promessa de renovação vitalícia gerou expectativa nos consumidores das famosas sandálias Havaianas, mas deixou de ter respaldo oficial da empresa.
Além disso, é fundamental que os consumidores se informem sobre as políticas reais de troca ou devolução das empresas e não apenas confiem em conteúdos disseminados nas redes sociais.
Para orientações sobre compras e cuidados, a recomendação é buscar sempre os canais oficiais da marca, já que conteúdos virais podem conter informações falsas. Sempre que tiver contato com um vídeo como esse, é importante verificar a veracidade das informações antes de tomar qualquer ação.
