Um recurso muito útil e que facilita a vida dos usuários retornou ao WhatsApp. Agora, quem precisa de ajuda para resolver um problema pode solicitar suporte direto no aplicativo, por meio de uma conversa com com a empresa.
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O portal especializado WABetaInfo já havia antecipado a novidade há algum tempo. O site encontrou a função na versão de testes do mensageiro, mas aparentemente a ideia foi deixada de lado e só voltou a ser trabalhada nos últimos meses.
O suporte online do WhatsApp existia até o ano passado, mas foi retirado após relatos de problemas e bugs. Após realizar testes e corrigir os erros, a plataforma decidiu relançar o recurso.
Como solicitar suporte online?
Para usar o serviço, basta seguir o passo a passo abaixo:
- Acesse o aplicativo;
- Toque em “Configurações” (ícone de engrenagem);
- Clique em “Ajuda”, depois em “Fale conosco”;
- Envie sua mensagem e receba a reposta pelo bate-papo do WhatsApp.
O perfil do WhatsApp Support possui um selo de verificação verde, por isso fique atento a perfis falsos tentando aplicar golpes. Antes de informar os dados pessoais solicitados, não se esqueça de checar se aquela é mesmo a conta oficial da empresa.
