O Banco Central divulgou uma nova lista com as instituições financeiras que mais receberam reclamações. Os dados são referentes aos três primeiros meses deste ano. No topo está o C6 Bank. É a terceira vez seguida que o banco ocupa essa posição. Veja os bancos que estão no ranking das reclamações.
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Segundo os dados divulgados pelo Banco Central, o C6 Bank recebeu 1.265 queixas em 3 meses. Entre as principais reclamações estão a integridade, segurança ou sigilo das operações. O índice de reclamação foi de 77,99 com base nos 16 milhões de clientes.
Ranking das reclamações
Depois do C6 Bank, o segundo colocado foi o BTG Pactual/Banco Pan. Ficou com 68,20 pontos. E a terceira posição foi ocupada pelo banco Inter.
Os números considerados pelo Banco Central são resultado da quantidade de queixas divididas pelo total e clientes de cada instituição bancária. O valor é multiplicado por um milhão. A pesquisa leva em conta os 15 maiores bancos do Brasil.
A pesquisa foi divulgada com atraso por conta da greve dos servidores do Banco Central. A previsão era disponibilizar os dados até abril. De qualquer forma, o ranking da reclamação é um termômetro para os brasileiros que querem escolher uma instituição financeira.
Em entrevista ao jornal Folha de São Paulo, as três instituições que estão no ranking responderam que investem em melhorias para reduzir os problemas indicados pelos clientes.
Veja abaixo o ranking das reclamações, conforme divulgado pelo Banco Central:
- C6 Bank – 77,99
- BTG Pactual/ Banco Pan – 68,20
- Inter – 48,85
- BMG – 47,20
- Santander – 27,37
- Bradesco – 25,22
- Mercado Crédito – 24,96
- Original – 21,59
- PagBank/Pagseguro – 14,87
- Caixa Econômica Federal – 13,17
- Banco do Brasil – 12,32
- Itaú – 12,26
- Votorantim – 8,17
- Nubank – 7,48
- Midway S.A – 2,87.
