Ter um app travado em alguma mensagem ou ter ele reiniciando sem permissão é um problema dos grandes. Ainda mais quando precisamos dele para o nosso trabalho e para outras relações em que somos dependentes desses mensageiros.
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Pensando em recursos que conseguem resolver o problema das pessoas, separamos algumas das opções para quem está tendo que lidar com tal aborrecimento. Confira 6 dicas valiosas e imbatíveis.
Verifique se o problema é geral
A primeira coisa a se fazer é verificar se o WhatsApp está fora do ar ou se é um problema exclusivamente do seu dispositivo ou internet. Caso tenha mais de uma pessoa na sua casa, peça o celular dela emprestado e veja se o mensageiro inicia normalmente.
Limpe o cache do seu app
Verifique o armazenamento do seu aplicativo. Para os usuários de Android, vá até às configurações do seu aparelho > apps > todos os apps. Então, ache o WhatsApp, vá em armazenamento e dados e exclua o cache do WhatsApp.
Exclua itens não utilizados da sua galeria
Caso mesmo assim ele não inicialize, exclua algumas imagens e vídeos que não são mais úteis. Ou seja, o armazenamento cheio, nesse caso, também deveria influenciar outros aplicativos, não somente o WhatsApp.
Outra forma para utilizar o app mesmo com o dispositivo cheio no telefone é ter o WhatsApp Web no navegador instalado. Dessa forma, o armazenamento é separado da versão do seu dispositivo.
Pesquise possíveis atualizações
Se continuar dando o mesmo erro, apesar de toda a exclusão de cache e de itens da galeria, resta ver se na sua loja virtual há a opção de atualização. Entre na sua loja e pesquise o nome do seu dispositivo. Quando encontrado, observe se existe a opção “atualizar” ou se aparece “iniciar”.
Na App Store, toque no ícone de perfil no canto superior. Role para baixo e veja se há alguma atualização pendente.
Na Play store, no canto superior direito, toque no ícone de perfil. Vá até Gerenciar apps e dispositivos. Examine se precisa de alguma atualização
Desinstale o app
Sem pedido de atualização? Resta desinstalar o aplicativo e instalar novamente. Para evitar que suas mensagens sejam perdidas, é essencial que o backup das mensagens seja feito frequentemente. Ou seja, a função é justamente recuperar as mensagens quando o app for instalado novamente.
