Clientes de instituições financeiras no Brasil estão insatisfeitos com as recentes alterações nas regras dos programas de pontos de cartões de crédito, resultando em menos benefícios. Recentemente, o Bradesco mudou as regras de pontuação dos cartões Prime Visa Infinite e Elo Nanquim, e o Itaú mudou as regras do Itaucard Pão de Açúcar Platinum.
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Mesmo com a utilização crescente do cartão de crédito no país, muitos clientes ainda não entendem os detalhes dos benefícios a que têm direito e têm dificuldade de identificar se seus direitos estão sendo respeitados. As novas regras incidem sobre parcelas de compras já feitas, prejudicando clientes com parcelamentos pendentes.
Os clientes sentem-se frustrados por pagar a mesma mensalidade, sem ter os mesmos pontos. Bruno Cabral, conselheiro da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), afirmou que esse tipo de alteração no regulamento é abusiva e que as instituições financeiras devem ter cuidado ao mudar as regras.
Programas de pontos
Programa de pontos dos bancos é uma forma de incentivar os clientes a utilizarem mais os serviços financeiros oferecidos pelas instituições bancárias. A ideia é simples: quanto mais o cliente utiliza seu cartão de crédito, por exemplo, mais pontos ele acumula. Esses pontos podem ser trocados por prêmios, como viagens, produtos ou descontos em compras.
Mas como exatamente os programas de pontos funcionam? Cada banco tem suas próprias regras, mas, em geral, os clientes ganham pontos a cada compra realizada com o cartão de crédito. Esses pontos são calculados com base no valor da compra e também podem ser obtidos ao realizar outras atividades, como pagamento de contas ou compras em estabelecimentos parceiros.
Uma vez acumulados, os pontos podem ser trocados por prêmios disponíveis em um catálogo exclusivo para clientes do programa. Esse catálogo é atualizado regularmente e inclui opções como viagens, eletrônicos, roupas, entre outros itens. Além disso, muitos programas de pontos também oferecem a opção de transferir pontos para programas de fidelidade de companhias aéreas ou hotéis, ampliando ainda mais as possibilidades de troca.
Para aproveitar ao máximo esse tipo de serviço, é importante ler com atenção as regras e regulamentos da instituição bancária, bem como ficar atento às promoções e ao catálogo de prêmios disponíveis. Além disso, é importante utilizar o cartão de crédito de forma consciente e planejada, evitando gastos desnecessários e acumular dívidas.
Os programas de pontos dos bancos são uma ótima forma de incentivar os clientes a utilizarem mais seus serviços financeiros e, ao mesmo tempo, recompensá-los por sua lealdade. Ao utilizá-los de forma inteligente, é possível aproveitar ao máximo essa oportunidade e trocar pontos por prêmios incríveis.
