O Banco do Brasil lançou a sua carteira digital com a promessa de que chegaria para fazer frente às demais opções já existentes no mercado. Assim, por meio da Carteira bB, os clientes conseguiriam guardar dinheiro, realizar compras, pagar boletos e fazer transferências.
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No entanto, a instituição informou no início de março de 2023 que tinha o intuito de descontinuar o produto. Além disso, informou também que as atividades se encerrariam no dia 15 de março. Dessa forma, todos os consumidores da Carteira bB devem retirar seu saldo e transferir o montante para outras contas.
A estatal não deu maiores detalhes sobre quais os motivos a levaram à decisão de interromper os serviços ofertados pela carteira. Sendo assim, o Banco do Brasil ficou de informar apenas o que os clientes deveriam fazer com o dinheiro aplicado no serviço.
Banco do Brasil anuncia prazo para clientes tirarem seu dinheiro
Após anunciar o fim do serviço, o Banco do Brasil delimitou um prazo limite para que os clientes retirem seus valores investidos na carteira. De acordo com a mensagem que aparece no aplicativo e no SMS enviado para os clientes, o prazo final para as retiradas é dia 28 de março.
Assim, os valores precisam ser transferidos para uma conta corrente informada até o fim do prazo. Ademais, o banco oferece também um telefone 0800 para que os clientes que tenham dúvidas sobre o processo possam entrar em contato e resolver suas questões.
Entretanto, caso o usuário não retire seus valores até o prazo informado, ele terá os canais de atendimento usuais do Banco do Brasil para receber as orientações de retirada dos recursos. São eles:
- SAC: 0800 729 0722 (apenas para correntistas BB);
- Chat no próprio aplicativo da Carteira BB;
- Carteira bB: 0800-729-5293;
- CRBB: 4004-0001 ou 0800 729 0001.
Como retirar os valores da Carteira BB?
Para tirar os valores investidos na carteira digital do Banco do Brasil, o cliente poderá utilizar as ferramentas disponíveis no próprio aplicativo, como saque, Pix, e outros tipos de transferência. Neste caso, o cliente poderá transferir suas quantias para qualquer conta de qualquer outro banco.
Além disso, o Banco do Brasil também recomenda que os clientes fechem suas contas na carteira. Para isso, após retirar o montante , o usuário deverá acessar a aba “Configurações” e clicar em “Encerrar Carteira bB”.
