Caiu? Diversos usuários do WhatsApp Web estão enfrentando instabilidade nesta segunda-feira (5). De fato, o Downdetector, serviço de monitoramento de serviços online, registrou mais de 600 notificações de problemas no aplicativo até as 14h00 de hoje. Os registros continuaram aumentando e já ultrapassaram 2 mil às 15h00.
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De acordo com os relatos dos usuários, a instabilidade afeta principalmente aqueles que utilizam o aplicativo em seus PCs, sendo exibido o erro “DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN” ao tentar carregar o WhatsApp no navegador. Já na versão do WhatsApp para dispositivos Android e iOS, há uma lentidão ao carregar as mensagens.
No entanto, testes realizados por diversos veículos de imprensa indicam que a instabilidade do WhatsApp Web não é generalizada. O portal TechTudo chegou a entrar em contato com a empresa para obter mais informações sobre a falha, mas não recebeu uma resposta.
Instabilidade no WhatsApp Web faz buscas dispararem
A plataforma do Google Trends, que rastreia os termos mais pesquisados na internet, revelou um aumento nas buscas por “WhatsApp Web fora do ar” e “WhatsApp caiu” nas últimas horas.
Essa tendência também se reflete nas redes sociais, que estão repletas de reclamações sobre o problema. Uma usuária no Twitter perguntou por volta das 14h30 se alguém conseguia entrar normalmente no WhatsApp Web, e vários outros usuários responderam relatando que também foram afetados pela instabilidade. Os relatos vêm tanto do Brasil quanto de usuários de outros países.
Segundo os usuários, a mensagem de erro “dns_probe_finished_nxdomain” surge ao tentar carregar o WhatsApp no navegador de internet. Esse erro pode afetar navegadores populares como Google Chrome, Opera e Microsoft Edge. Quando um usuário tenta acessar um site e digita o endereço correspondente, o navegador realiza uma conversão desse endereço para o endereço IP do site. Essa tradução é feita pelo servidor DNS (Domain Name System, Sistema de Nome de Domínios em português).
Em termos simples, o DNS é responsável por traduzir os endereços de sites que digitamos no navegador para números de IP, que são difíceis de serem memorizados.
Quando ocorre um problema no servidor DNS, os sites que desejamos acessar ficam indisponíveis. Isso significa que o sistema não consegue traduzir o endereço que digitamos, como, por exemplo, “https://web.whatsapp.com/”, para o seu respectivo IP. Como resultado, mensagens de erro como “dns_probe_finished_nxdomain” são exibidas.
