O avanço tecnológico tem revolucionado a forma como nos comunicamos, mas nem todas as inovações são bem-recebidas por todas as gerações, sabia? O correio de voz, um recurso que já foi muito usado e visto como essencial, agora parece estar na lista negra da geração Z.
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Mas qual é o problema com o correio de voz e por que os jovens o evitam? Vamos explorar esse fenômeno e entender por que as mensagens por áudio via chamadas tornaram-se tão obsoletas.
Apreensão do correio de voz: sempre uma mensagem indesejada
A geração Z cresceu na era digital, conhecida por sua preferência por formas de comunicação rápidas, diretas e eficientes. Mensagens de texto, imagens e GIFs são sua linguagem nativa, assim, quando um telefonema resulta em uma mensagem de correio de voz, isso desencadeia uma forma única de ansiedade. O processo de ouvir a mensagem em correio, muitas vezes demorado e repleto de opções, parece excessivamente arcaico e cansativo.
Para os jovens, a mensagem poderia ser resumida em algumas linhas de texto. Eles abraçam a filosofia do “menos é mais” e preferem a brevidade à elaboração. O correio simplesmente não se alinha com essa abordagem. Sendo assim, deixar mensagens de voz não respondidas nem ouvidas é uma prática comum da geração Z.
Não se trata de falta de educação; é mais sobre a percepção de que o correio de voz é trabalhoso. Além de ouvir a mensagem, há a pressão de fazer uma ligação em resposta, algo que gera ansiedade em muitos jovens. Este é um grupo de pessoas que valoriza a comunicação escrita, que lhes dá tempo para pensar e elaborar respostas. A comunicação por telefone não oferece essa vantagem.
Para uma resposta eficaz, uma simples mensagem no WhatsApp é a melhor escolha.
Dicas para se comunicar com a geração Z com eficiência
Se você deseja se estabelecer uma boa comunicação com esses jovens, aqui estão algumas dicas.
- Texto rápido e por mensagem instantânea: se a comunicação é urgente ou requer uma resposta rápida, opte por um texto ou mensagem instantânea. A chance de ter uma resposta rápida é muito maior;
- Seja claro e direto: se você optar por um e-mail ou mensagem, vá direto ao ponto. A geração Z é eficaz em filtrar informações irrelevantes;
- Utilize sempre plataformas mais modernas: familiarize-se com os aplicativos que eles usam para se comunicar. Você não precisa ser um especialista em todas as redes sociais, mas entender o básico pode facilitar muito a comunicação intergeracional.
Ao compreender a perspectiva da geração Z em relação ao correio de voz e adaptar a sua abordagem de comunicação, você estará em uma posição muito melhor para se conectar com esses jovens digitalmente nativos.
Afinal, a chave para uma comunicação eficaz é falar a língua do seu interlocutor.
